Sie sind verantwortlich für die Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st und 2nd Level User-Supports
Die Annahme, Klassifizierung sowie Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem gehören zu Ihren Aufgaben
Sie übernehmen die Installation, Aufbau und Einrichtung von IT-Endgeräten, Computer, Drucker, Mobile Devices etc.
Sie führen Software- und Computerinstallation per Deployment System (Baramundi) durch
Sie sind verantwortlich für die Beschaffung, Inventarisierung und Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme
Sie übernehmen die Einarbeitung und Aktualisierung von Dokumentationen, Prozessen und Anleitungen
Sie wirken an administrativen Aufgaben (Benutzerverwaltung, Zugriffsrechte, Backup Handling) mit
Sie unterstützen bei unterschiedlichen IT-Projekten
Ihre Qualifikationen:
Sie können eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
Sie konnten sich bereits fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support und Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen aneignen
Sie verfügen über IT-Allround-Kenntnisse, Windows, Browser, Office, Ticketsysteme, Microsoft 365, Teamviewer sowie Faszination und Begeisterung für Informationstechnologien in neuste Entwicklungen
Sie können auf Erfahrung im Bereich Netzwerk, Active Directory, DHCP und DNS zurückgreifen
Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Gewissenhaftigkeit sowie eigenständiges und zielgerichtetes Arbeiten runden Ihr Profil ab
Sie sprechen fließend Deutsch und können gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen
Kenntnisse im Sophos Mobile Device Management, Sophos Endpoint Protection, Baramundi und DocusNap
Sie zeichnen sich durch eine strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe aus
Ihre Vorteile:
Mobiles Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem
Ein begleitetes und strukturiertes Onboarding für einen angenehmen und professionellen Einstieg
Ergonomische Arbeitsplätze, hochwertige Ausstattung und moderne Büros