Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Location
Soest | Germany
Job description
WEITER mit BILDUNG
Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Sie können sich mit unserer Mission identifizieren, suchen nach einem Job mit Purpose und möchten die Zukunft mitgestalten? Dann sind sie bei uns genau richtig!
Für unseren Standort in
Soest suchen wir
ab sofort einen
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit.
Ihre Vorteile - Benefits und mehr
- Perspektive: Eine auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h)bietet Ihnen vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Soziale Verantwortung: Zu uns kommen Menschen mit ihren Hoffnungen, Wünschen und persönlichen Zielen, denen wir Zuversicht geben und neue Chancen am Arbeitsmarkt eröffnen - und sie tragen dazu aktiv bei.
- Transparenz: Egal ob remote oder im Büro, bei uns sind sie durch unser Social Intranet immer gut vernetzt und bestens informiert über alles, was im Unternehmen passiert.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an ihre persönliche Lebensphase und -situation durch Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Betriebliche Altersvorsorge: Besseren sie ihre zukünftige Rente durch eine Direktversicherung mit 20% Arbeitgeberzuschuss auf.
- Und viele weitere Extras: JobRad, Gehaltsplus durch Nettolohnoptimierungen, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitieren sie von vielen Benefits.
Ihre Aufgaben - das erwartet sie
- Sie sind persönliche:r Ansprechpartner:in für die Teilnehmenden am Standort
- Sie sind verantwortlich für die Vertragsabwicklung und arbeiten intensiv mit der Kundenadministration zusammen
- Sie koordinieren alle Serviceabläufe, überwachen und kontrollieren die Lernprozesse
- Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen sichern Sie eine hohe Kundenzufriedenheit
- Sie überwachen die Präsenz der Teilnehmenden und organisieren bei Bedarf Unterstützungsangebote
- Sie behalten die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmenden im Blick
- Sie planen Feedback‐Runden und führen diese selbstständig durch
- Sie überwachen den Bewerbungs‐ und Vermittlungsprozesses
Ihr Profil - das bringen sie mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung.
- Sie sind kontaktfreudig, kommunikativ, wortgewandt und treffen telefonisch oder per E‐Mail immer den richtigen Ton
- Sie sind ein Teamplayer und haben Lust, Teil eines offenen Teams zu werden
- Sie zeichnen sich durch eine sehr sorgfältige Arbeitsweise und eine gute Selbstorganisation aus und haben ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
- Mit Office‐Software gehen Sie souverän um
- Sie treten freundlich und offen auf und überzeugen auch am Telefon
- Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude
Job tags
Salary
