IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) [Kziff. SG8173]
Location
Hamburg | Germany
Job description
Vertrauen verbindet
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) [Kziff. SG8173]
Aufgaben
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Nutzeranlage und Nutzverwaltung in ActiveDirectory
- Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
- Remotesupport für Windows 10/11, MS-Office, Peripheriegeräte
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
- Unterstützung im Endgeräte-Bereich bei unserem Kunden vor Ort
- Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT- Projekten
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
Unser Angebot
- Hervorragende Verdienstmöglichkeiten
- Ansprechendes Bonusmodell
- Praxisnahe Einarbeitung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Beteiligung am Mitgliedsbeitrag eines Sportvereins in Höhe von 8,00 EUR/Monat oder Zuschuss für Zahnzusatzversicherung
- Teilnahme an einem Fahrsicherheitstraining
- 1 zusätzlicher Urlaubstage nach - Vollendung der Probezeit
Informationen
Arbeitszeiten
40 Std. / Woche
Stellenart
Vollzeit
Vergütung
nach Vereinbarung
Bewerbung
Lebenslauf
Zeugnisse
Kontakt
Sascha Graf
L&W CONSOLIDATION GmbH
Josephspitalstr. 15
80331 München
[email protected]
020351889225
Aufgaben
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Nutzeranlage und Nutzverwaltung in ActiveDirectory
- Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
- Remotesupport für Windows 10/11, MS-Office, Peripheriegeräte
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
- Unterstützung im Endgeräte-Bereich bei unserem Kunden vor Ort
- Einweisung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT- Projekten
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
Unser Angebot
- Hervorragende Verdienstmöglichkeiten
- Ansprechendes Bonusmodell
- Praxisnahe Einarbeitung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Beteiligung am Mitgliedsbeitrag eines Sportvereins in Höhe von 8,00 EUR/Monat oder Zuschuss für Zahnzusatzversicherung
- Teilnahme an einem Fahrsicherheitstraining
- 1 zusätzlicher Urlaubstage nach - Vollendung der Probezeit
Über uns
Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister
steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als
verlässlicher und effizienter Partner an der
Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten,
die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen.
Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und
Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück,
dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit
entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer
HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen
Wünsche zu entwickeln.
Diversity
L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt.
Unsere Stellenausschreibungen richten sich
generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer
Herkunft und Nationalität, Geschlecht und
geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen
Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller
Orientierung und sozialer Herkunft.
DYNAMIK
KLARHEIT
VERTRAUEN
Job tags
Salary