---

---

Location

Belgien | Germany

---

Job description

Introduction

Over Transcom

Transcom is een internationaal facilitair callcenter. We zijn een wereldwijd netwerk van 30.000 lokale specialisten, met 69 vestigingen, verspreid over 26 landen, met een passie voor het leveren van uitstekende klantervaringen. Uitgerust met intelligente technologie, streven we ernaar om de nieuwste trends een stap voor te zijn terwijl we onze klanten ondersteunen, omdat we om onze klanten geven! Daarmee geven we om onze lokale gemeenschappen en ondersteunen we ze voortdurend, we geven om diversiteit, inclusie en duurzaamheid, we geven om de behoeften, carrières, ontwikkeling en welzijn van onze medewerkers. Solliciteer en ontdek het uit de eerste hand!

TranscomFamily

Wat bieden wij jou?

Altijd al in het zonnige Spanje willen werken aan de Costa Blanca? Grijp je kans! Wij zoeken Nederlandstalige klantenservice medewerkers voor in Alicante, Spanje! Uiteraard helpen wij jou bij de verhuizing.

Wat bieden wij jou?

• salaris: € 1900,- euro bruto per maand o.b.v. fulltime;
• contract: Een Transcom contract met 1 maand proeftijd en daarna volgt een vast contract;
• uren per week: 32 of 39 uur per week;
• training: Een betaalde training van 2 weken fulltime;
• werkplek: Een veilige en gezellige werkplek op ons kantoor;
• doorgroeimogelijkheden: Een internationale werkomgeving met diverse doorgroeimogelijkheden, denk bijvoorbeeld aan Trainer of Teamleider;
• gezelligheid: Een groot team van Nederlandse collega’s met een gemoedelijke en informele sfeer;
• hulp bij verhuizen: We vergoeden je vliegticket, helpen je met inschrijven in Spanje en je kunt de eerste maand gebruik maken van de Transcom accomodatie!

Kom deelnemen aan de Transcom familie als Klantenservice medewerker!

Aan de telefoon help jij klanten van een Nederlandse elektronicagigant bij alle vragen en problemen van de producten of services. De werkzaamheden bestaan voor 80% uit bellen en voor 20% uit mail. Het zijn alleen maar inbound calls en sales is geen onderdeel van je functie. De gesprekken voer je op jouw manier, zonder script. Elke puzzel -een simpele vraag over een factuur tot een complexer probleem over een niet werkend device- los jij op. Daarvoor hoef je geen technisch wonder te zijn, maar je hebt wel affiniteit met een breed scala aan technische produceten en de specificaties hiervan. Je staat er uiteraard niet alleen voor, want je kunt terugvallen op een database met de juiste tools of behulpzame collega’s. Met ontevreden klanten krijg jij dan ook weinig te maken.

De vragen die je gaat behandelen zijn divers, hierbij een paar voorbeelden:

• Ik heb online een bestelling geplaatst maar ik begrijp de factuur niet. Kan jij mij helpen?
• Ik heb mijn laptop bij aankoop niet aanvullend verzekerd maar heb hem gisteren laten vallen en dit is binnen mijn garantieperiode. Heb ik recht op geld?
• Ik wil mijn bestelling retourneren. Waar kan ik de voorwaarden vinden?
• Ik heb een TV bij jullie gekocht alleen krijg ik hem niet aangesloten op de WIFI. Wat moet ik doen?

Geen ervaring met klantenservice werk? Geen probleem, je krijgt een fulltime betaalde training van 2 weken waarin wij jou alles zullen leren. Jij krijgt er een paar mooie en nieuwe skills bij!

Wat vragen wij?

Wat vragen wij?

• Nederlands en Engels: Nederlands is je moedertaal en ook in het Engels weet jij je prima te redden;
• uren: Je kunt bij ons 24, 28, 32 uur of 39 uur per week werken;
• openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 22:00, op zaterdag van 09:00 tot 18:00 en op zondag van 10:00 - 18:00;
• beschikbaarheid: Je bent in ieder geval 5 dagen per week beschikbaar, waarbij je minimaal 2 avonden tot 22:00 uur kunt en 2 zaterdagen in de maand;
• fulltime training: Je bent tijdens de training 2 weken fulltime beschikbaar;
• vaardigheden: Service gericht, communicatief vaardig en affiniteit met internet en televisie.

Contact information

Heb je vragen over de vacature? Stuur ons een mail

---

Job tags

---

---

Salary