IT-Service Mitarbeiter für Support und Geräteverwaltung (m/w/d)

Location

Erkrath | Germany

Job description

Was erwartet dich?

• Du bist verantwortlich für den qualifizierten 1st und 2nd Level Support, inklusive Annahme, Bewertung, Priorisierung und Lösung von Incidents und Service Requests
• Du dokumentierst Lösungen für die Knowledge Base und das Self Service Portal
• Du installierst und konfigurierst PCs, Drucker und Peripheriegeräte
• Du arbeitest eng mit den IT-Fachbereichen, dem 3rd Level Support und den Mitarbeiter:innen der Standorte zusammen
• Du führst das IT-Lager ordnungsgemäß, führst Inventuren durch und bist verantwortlich für die Garantie- und Reparaturabwicklung mit Herstellern und Lieferanten
• Du wirkst bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Unternehmensstandards und IT-Prozesse mit

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker / Systemintegration / Systemelektroniker (m/w/d) absolviert, alternativ bringst du vergleichbare Qualifikationen mit, die dem Stellenniveau entsprechen; Quereinsteiger (m/w/d) mit dem benötigten Fachwissen oder Teilzeitkräfte sind bei uns ebenfalls sehr willkommen
• Du glänzt mit gutem IT-Wissen und lebst ein hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung, idealerweise auch mit Kenntnissen im Umgang mit Service Desk Ticket Systemen
• Du bist kommunikationsstark, hast Freude am Telefonieren und pflegst eine freundliche und serviceorientierte Umgangsweise
• Du schätzt eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, ohne den Teamgeist zu vernachlässigen
• Du bist bereit, im Rahmen von Projekten, z. B. Client Rollouts, unsere Standorte im Bundesgebiet zu unterstützen
• Du beherrschst die deutsche Sprache (gerne auch Englisch) in Wort und Schrift und drückst dich präzise aus
• Du bist im Besitz eines gültigen Klasse B Führerscheins

Was bieten wir dir?

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein attraktives Vergütungspaket
• Vertrauensbasierte Arbeitszeitregelung, die dir Flexibilität für deine persönliche Lebensgestaltung bietet
• Ein umfangreiches Qualifizierungsprogramm, welches dir für deine regelmäßige Weiterbildung zur Verfügung steht
• Wertvolle Lern-, Entwicklungs- und Karrierechancen, die sich aufgrund des kontinuierlichen Wachstums und der breiten Aufstellung unserer Unternehmensgruppe regelmäßig ergeben
• Ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement
• Weihnachtsfeier, Sommerfest und Teamevents gehören bei uns ganz selbstverständlich dazu
• Corporate Benefits mit monatlich wechselnden Vergünstigungen, selbstverständlich direkt per App auch auf deinem privaten Handy nutzbar
• Besonders attraktive Vergünstigungen für deine privaten Besuche in den zu unserer Unternehmensgruppe gehörenden ATLANTIC Hotels in ganz Deutschland
• Exklusiven Pkw-Leasingangebote, DSL-Mobilfunkrabatte oder kostenloser Eintritt zur Kunsthalle Bremen
• Ein persönlicher Pate macht dich mit deinem Job vertraut und bleibt deine Ansprechperson für alle Fragen rund um das Unternehmen

Unser Jobangebot IT-Service Mitarbeiter für Support und Geräteverwaltung (m/w/d) klingt vielversprechend?

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