IT Techniker (Rudolstadt, Vollzeit, On-site, Kundenbetreuung, IT Support)

Location

Rudolstadt | Germany

Job description

D-ploy ist ein Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Niederlassungen in der gesamten EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden innovative und überlegene Dienstleistungen und Lösungen anzubieten. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert des Unternehmens bei.

Wir sind daran interessiert, mit engagierten, flexiblen und lösungsorientierten Persönlichkeiten zu sprechen, die Teil einer dynamisch wachsenden und internationalen Organisation werden möchten. Wir konzentrieren uns darauf, Werte zu schaffen, da wo IT wichtig ist. Machen Sie mit!

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem IT Techniker (VZ) für unser Team in Rudolstadt (Thüringen). Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabenbereich:

• Support und Customizing von bestehenden Installationen in enger Abstimmung mit unseren Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
• Planung und Durchführung von Software-Rollouts und Updates
• Eigenverantwortliche Durchführung der zugewiesenen Aufgaben
• Im Multitasking bereit zu sein, die Arbeitsprioritäten den Bedürfnissen der Kunden anzupassen
• Problemanalyse und -lösung für IT Probleme unserer Clients
• erste Anlaufstelle für Kunden, die telefonisch, per E-Mail oder im Büro technische Unterstützung benötigen.
• Leiten Sie ungelöste Probleme an die nächste Ebene des Support-Personals weiter
• Geben Sie Feedback oder Vorschläge von Kunden an das zuständige interne Team weiter
• Identifizieren und schlagen Sie mögliche Verbesserungen der Verfahren vor
• Unterstützung von: O365 (E-Mails, TEAMs usw.), Videokonferenzraum, Laptops, Mobiltelefone/Smartphones
• Unterstützung beim Onboarding-Prozess, Drucken usw.

Requirements

• Eine IT Ausbildung oder IT Support und/oder IT Service Desk Kenntnisse
• Netzwerk know-how ist von Vorteil, z. B. VLAN-Segmentierung, Patch-Management
• Sie haben ein gutes technisches und organisatorisches Verständnis
• Sie arbeiten gerne in multinationalen Teams und wissen diesbezüglich mit der Sensibilität und Offenheit gegenüber kulturellen Unterschieden umzugehen
• Sie beherrschen Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Sie sind eine serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Sie arbeiten selbstständig
• Erfolgreiche Bewerber müssen einen Strafregisterauszug (Führungszeugnis) angeben, der nicht älter als drei Monate ist

Benefits

• Wir bieten Ihnen für die Position ein marktkonformes Bruttojahresgehalt von mindestens 43.000 EUR, wobei wir je nach Qualifikation und Erfahrung auch zu einer Überzahlung bereit sind
• Bezahlter Sonderurlaub
• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm - unser Emfehlungsprogramm
• Erfrischungen im D-ploy-Büro
• Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und diverse Benefits
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltung

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Salary