Recrute Action
Location
Laval, QC | Canada
Job description
Date de d but : 12 f vrier 2024
Agent service la client le
tesvous la recherche dun emploi stimulant et dynamique dans les environs de Laval Souhaitezvous faire partie dune quipe qui croit en votre potentiel et dune grande entreprise qui vous aidera progresser dans votre carri re Ce poste est fait pour vous! Nous recherchons actuellement (35) agents ou agentes service la client le pour lun de nos clients dans lindustrie de l assurance.
Ce qu il y a pour vous
Salaire horaire de 24.34$.
Contrat de 6 mois.
Temps plein (37.50 heures par semaine).
Travail hybride 3 jours de travail distance et 2 jours au bureau (les mardis et mercredis).
P riode de formation : 4 6 semaines.
Horaire de formation en semaine : de 9 h 17 h.
Horaire en semaine apr s la formation : quarts de travail rotatifs de 8 h 20 h.
Pas de quarts de travail les weekends.
Pr avis de 3 semaines pour les quarts de travail assign s.
Opportunit de travailler dans un environnement dynamique et professionnel.
Rejoignez une quipe passionn e et inclusive de professionnels.
Responsabilit s:
G rer les demandes par t l phone de nos clients et conseillers financiers concernant les comptes les produits et les proc dures.
Offrir une exp rience client exceptionnelle de mani re pr cise et professionnelle.
Fournir des informations compl tes aux appelants et r soudre la plupart des questions lors du premier appel en recherchant des informations dans les syst mes de ressources.
Atteindre les objectifs de productivit et de qualit tablis par le d partement ainsi que les audits dappels de lexp rience client.
Ce dont vous aurez besoin pour r ussir:
Bilingue en anglais et en fran ais (parl et crit).
Capacit s darticulation claires.
6 mois dexp rience en centre dappels.
Exp rience dans le service client.
D monstration dempathie et de patience envers les clients.
Exp rience dans le secteur des services financiers ou de lassurance personnelle est un atout.
Comp tence dans la compr hension des questions et/ou demande dinformations suppl mentaires ou de clarification pour une meilleure compr hension.
Forte aptitude poser des questions et innover.
Capacit effectuer efficacement plusieurs t ches.
Apprentissage rapide avec la capacit dappliquer de nouvelles connaissances.
Comp tence dans le travail dans un environnement hautement structur .
D sir de faire la diff rence dans lexp rience dun client.
D sir dapprendre et de grandir dans une entreprise mondiale dynamique.
Capacit travailler dans un environnement rapide.
Capacit accepter r guli rement des commentaires et mettre en uvre des am liorations sugg r es.
Fortes comp tences en multit ches.
Attention exceptionnelle aux d tails.
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.
# MFCJP
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Salary
