Quartier des Marina - Expérience Hôtel
Location
Magog, QC | Canada
Job description
Vous serez impliqué dans plusieurs dossiers avec des responsabilités aux opérations quotidiennes et votre poste vous demandera d’établir des relations avec les clients corporatifs et événementiel et d’agir comme chargé de projets spéciaux.
Tâches et responsabilités
✓ Met en place et assure l’exécution de procédures standards d’opération
✓ Participe et assure le suivi sur le contrôle de la qualité du travail accomplie par l’équipe
✓ Aider à la création d’outils de travail et de documentation pour le développement des affaires (ventes)
✓ Coordonne l’accueil de la clientèle de groupe et les événements
✓ Est responsable d’assurer la mise en place des programmes de partenariats aux opérations
✓ Est responsable de la mise en place et de compréhension des offres et forfaits pour les réservations
✓ Participe activement au développement des affaires de l’entreprise (ventes corporatives, réseau de distribution, promotion)
✓ S’implique sur le terrain dans les opérations avec les membres de l’équipe
✓ Fait des suivis et recommandation au gestionnaire hôtelier (PDG)
En résumé, vous coordonner et participez aux suivis pour que l'hôtel fonctionne efficacement et que les clients aient une expérience mémorable lors de leur séjour. Cela nécessitera des aptitudes en gestion de projet, en vente, service clientèle et une attention aux détails. Vous devez avoir une excellente communication et la capacité de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.
Ce que nous cherchons
✓ Un état d'esprit positif et centré sur le client.
✓ Vous vous épanouissez dans un environnement en constante évolution.
✓ Vous êtes très à l'aise avec le service à la clientèle.
✓ Ne pas être intimidé par les technologies et l'utilisation d'applications mobiles sur le terrain.
✓ Horaire flexible, ouvert au travail le soir, week-ends et jours fériés pour accompagner les équipiers.
✓ Minimum de 3 ans d'expérience pertinente en service clientèle.
✓ La maîtrise de l'anglais est un atout.
Job tags
Salary
