Association des camps du Québec
Location
Estrie | Canada
Job description
Le Club nautique du lac Brome est à la recherche d’une personne très motivée et expérimentée pour combler ce poste. En tant que responsable de la plage, vous superviserez tous les aspects des opérations de la plage du club, en assurant la sécurité et la satisfaction des membres et des invités du club. Ce poste exige un solide leadership, d’excellentes compétences en communication et une passion pour la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel.
1. Gestion des opérations de la plage :
- Superviser tous les aspects des opérations/activités sur la plage du club.
- Élaborer/mettre en œuvre des politiques et des procédures pour assurer l’exploitation sécuritaire et efficace de la plage.
- Gérer l’horaire du personnel, en assurant une couverture adéquate pendant les heures de pointe/événements spéciaux.
- Surveiller les conditions météorologiques et prendre des décisions concernant les activités aquatiques en fonction des directives de sécurité.
- Former/superviser une équipe de personnel de la plage, y compris tous les sauveteuse.rs.
- Effectuer des évaluations régulières du rendement et fournir une rétroaction constructive aux membres du personnel.
- Organiser et animer des séances de formation régulières pour s’assurer que les staff connaissent bien les procédures de sécurité et les normes de service.
2. Service à la clientèle :
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel aux membres du club et aux invités, assurant une expérience positive et agréable au bord de l’eau.
- Répondre aux préoccupations/plaintes de tout membre ou invité rapidement et efficacement, en s’efforçant de dépasser leurs attentes.
- Développer et maintenir des relations solides avec les membres du club, favorisant un sentiment de communauté et de loyauté.
4. Sécurité et gestion des risques :
- Mettre en œuvre et appliquer des protocoles et des procédures de sécurité afin de minimiser les risques et d’assurer le bien-être de toutes les personnes qui utilisent les installations du club.
- Effectuer des inspections de sécurité régulières de l’équipement, des quais et des plages, en identifiant et en abordant tout danger potentiel.
- Restez à jour avec les réglementations locales et les meilleures pratiques de l’industrie liées à la sécurité au bord de l’eau et apportez les ajustements nécessaires aux politiques et procédures du club.
- Certification nationale de sauvetage (piscine ou plage).
- Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de leadership dans un environnement similaire au bord de l’eau ou du club nautique.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’interagir efficacement avec les membres du club, les invités et les membres du personnel.
- Capacités de leadership et de gestion d’équipe éprouvées.
- Capacité de prendre des décisions rapides dans des situations de haute pression et de s’adapter aux circonstances changeantes.
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Salary
