Location
Gatineau, QC | Canada
Job description
Informations de base
Appellation d'emploi :
Commis à la répartition
Employeur :
GMS Sécurité Inc.
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Lieu :
GMS Système de sécurité - Gatineau
184 Freeman
Gatineau (Québec) J8Z 2B5
Nombre de poste(s) à combler :
1
Conditions de travail
Statut d'emploi :
Permanent
Durée de l'emploi :
Indéterminée
Date prévue d'entrée en fonction :
Aussitôt que possible
Type d'emploi :
Temps plein
Nombre d'heures par semaine :
40
Horaire :
- Avant-midi
- Après-midi
- Semaine
Salaire
Salaire offert :
À discuter
Langues demandées
Parlé Écrit
Français Aisé Aisé
Anglais Aisé Aisé
Scolarité et expérience
Niveau du programme d'études :
Diplôme d'études secondaires (DES)
Expérience reliée à l'emploi :
3 à 5 années
Principales fonctions
- Répondre aux appels dirigés à la répartition/service.
- Gérer les courriels envoyés à la répartition/service.
- Assurer un soutien technique téléphonique avec les clients (problèmes mineurs).
- Ouvrir les bons de travail pour les appels de service.
- S’assurer que chaque bon de travail soit dûment rempli (tâche à accomplir, catégorie, etc.)
- S’assurer que l’équipement nécessaire soit disponible avant de fixer un rendez-vous.
- Assigner les appels de service aux techniciens appropriés et les placer à l’horaire (répartition).
- Tenir à jour le calendrier des appels de service et installations.
- Planifier le parcours des appels de service dans un ordre logique et efficace.-
- Responsable de s’assurer que l’équipement est disponible pour un appel de service.
- Respecter les politiques et procédures de l’entreprise.
- Représenter adéquatement l’entreprise en tout temps.
- S’assurer de respecter les engagements avec les clients.
- Confirmer les rendez-vous avec les clients.
- Vérifier les appels de service terminés et assigner le bon de travail au département comptable pour facturation.
- Vérifier et faire le suivi de chaque appel de service non-terminé.
- Analyser les no test et faire les suivis nécessaires avec les clients.
- Mettre en test les systèmes d’alarme au centre de télésurveillance.
- Lecture des rapports d’activité au centre de télésurveillance.
- Demander des rapports quotidiens ou mensuels auprès de LANVAC.
Qualités requises
- Être considéré comme une personne super organisée et excellente en communication.
- Avoir du tact, de l’initiative, un bon jugement et être calme et flexible.
- Aptitude à travailler efficacement sans une surveillance constante.
- Aptitude à organiser son travail et celui de plusieurs personnes, demande de l’organisation.
- Hygiène et code vestimentaire adéquat pour ce poste.
- La confidentialité est exigée en tout temps au travail.
- Aptitude à collaborer avec les autres.
- Maturité, productivité et bonnes relations interpersonnelles.
Autres exigences
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
- Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
- Capable de travailler avec des équipements et des logiciels variés (suite Office)
Job tags
Salary
