Responsable France - Qualité et certification de la Data H/F
Location
Remote | Canada
Job description
Roamler est une entreprise en fort développement, opérant en Europe et présente sur plusieurs marché : France, Pays, Bas, Angleterre, Espagne, Belgique, Allemagne …. Notre plateforme de crowdsourcing repose sur une application mobile, permettant aux utilisateurs, d'accomplir diverses missions rémunérées dans les magasins, pour nos clients dans le secteur des biens de consommation courante (FMCG). Cette approche permet aux Roamlers de gagner de l'argent de manière flexible et rapide, et de fournir à nos clients des données clés sur leurs produits en magasin en France comme en Europe.
Avec un rôle central au sein de l’entreprise, le Responsable France - qualité et certification de la Data est le garant de la bonne qualité des données remontées par nos Roamlers dans notre application .
En lien direct avec le responsable européen de la qualité et certification de la Data, la réussite dans ce rôle implique la gestion opérationnelle de l’équipe de review française (3 à 5 personnes) :
- Respecter les briefs clients, les standards de qualité de validation des missions, ainsi que la communication avec nos utilisateurs (les Roamlers.)
- Capacité à prendre des décisions rapidement et efficacement,
- S’adapter aux priorités, travailler en étroite collaboration avec les chefs de projets et nos community manager
- Travailler le samedi fait partie intégrante de ce poste de par nos activités et sera discuté en phase d'entretien de recrutement sur les modalités et fréquence.
Missions et responsabilités
- Communication directe et quotidienne avec nos certificateurs de données( reviewers) pour piloter et organiser l’activité.
- Établir des Indicateurs de pilotage et gérer la performance de l'équipe selon les standards de l'entreprise.
- Assurer le fonctionnement quotidien de l'équipe en planifiant les missions prioritaires à valider pour respecter nos délais.
- Identifier les besoins de formation et point de développement de l’équipe, et être un support efficace pour développer leurs compétences.
- Instaurer une communication positive et encourageante avec nos utilisateurs ( Roamlers)
- Avoir une bonne compréhension des critères de qualité de validation pour chaque brief et client.
- Travailler avec différentes agences externes partenaires en cas de pic d’activité pour garantir des normes élevées de qualité de la donnée et atteindre nos standards de productivité.
- Proposer des idées innovantes pour améliorer la qualité et l'efficacité du pôle international de certification de la donnée (review).
- Effectuer différentes tâches administratives simples sur la plateforme Roamler : modification de questionnaires, ajustement de rémunérations ou envoi de notifications aux utilisateurs.
- Participer au recrutement et à la formation de nouveaux reviewers pour maximiser leur efficacité.
- Travailler en équipe avec vos homologues internationaux.
- Être un membre actif de l'équipe, prêt à collaborer avec enthousiasme et à avancer dans un environnement stimulant.
- Bon sens du détail et capacité à prendre des décisions rapidement.
- Enthousiaste avec l’envie de bien faire et de contribuer à la satisfaction de nos clients
- Excellentes compétences en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit, sont indispensables.
- Bonnes compétences en communication et forte capacité à travailler en équipe
- Extraverti(e), avec le désir d'apprendre et de s'impliquer dans tous les aspects de l'entreprise.
Ce que nous offrons :
- Des bureaux au centre de Lyon, le poste est 100% en télétravail
- Contrat en temps plein
- Début de contrat : ASAP
- Un environnement bienveillant et à l’écoute de tes besoins
- De nombreux évènements d'entreprise
Tu penses que ton profil correspond à notre offre : n’hésites pas à postuler !
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Salary
