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Location

Saint Lambert, QC | Canada

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Job description

Description:
Le Collège Champlain Saint-Lambert requiert les services de TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN INFORMATIQUE pour un poste régulier à temps plein au sein du service des technologies de l'information.

FONCTIONS
Relevant du coordonnateur des technologies de l'information, le(a) titulaire sélectionné fournira un soutien aux utilisateurs réguliers de jour et à la formation continue.
Plus précisement le(a) titulaire sélectionné effectura des tâches telles que la gestion du réseau, SkyTech, le support des logiciels et sites Web tiers et le support des systèmes d'exploitation Windows et Mac.

La gestion du réseau
1. Prise en charge des systèmes téléphoniques Avaya ;
2. Installer, configurer et prendre en charge le réseau sans fil ;
3. Installer, configurer et mettre à jour les composants réseau pour se conformer aux exigences de sécurité ;
4. Assurer le bon fonctionnement et la surveillance des réseaux et des systèmes d'exploitation ;
5. Identifier quand l'équipement doit être remplacé et participer au processus de planification et de commande des remplacements et de la mise en cascade de l'équipement défectueux;
6. Identifier quand l'équipement est cassé et le réparer ou le mettre à niveau si nécessaire ;
7. Ajouter, modifier et supprimer les accès privilégiés des utilisateurs ;
8. Surveiller les risques de sécurité liés à l'inventaire du matériel informatique et concevoir des plans pour atténuer les risques ;
9. Fournir une rétroaction appropriée aux clients ;
10. Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et le matériel, y compris dans les salles de classe et les laboratoires ;
11. S'assurer du bon fonctionnement des serveurs et résoudre les problèmes pouvant survenir ;
12. Effectuer le dépannage de tous les systèmes d'information au fur et à mesure que des problèmes surviennent et fournir des rapports d'état précis et opportuns ;
13. Répondre aux questions relatives à l'utilisation des logiciels et fournir des conseils au personnel et aux professeurs ;
14. Aider à la création de contenu de capsule audio/vidéo pour soutenir l'expérience utilisateur ;
15. Fournir un soutien dans la préparation de la documentation pour les programmes tels que les manuels de procédures, les normes et les manuels d'exploitation ;
16. Effectuer toutes autres tâches connexes.

Assistance SkyTech, logiciel tiers et site Web
1. Fournir un support de site Web aux professeurs et au personnel pour s'assurer que nos sites Web tiers sont sécurisés et traitent tous les risques de sécurité et les rapports en temps opportun ;
2. Exécuter les fonctions de webmestre au besoin pour soutenir le site Web de Champlain en publiant du contenu pré-approuvé sur le site et en s'assurant que tout risque de sécurité potentiel est traité rapidement et efficacement, y compris les rapports qui peuvent être requis ;
3. Gérer les communautés Omnivox et publier du contenu dans ces communautés pour soutenir les opérations du Collège et le soutien de la communauté des utilisateurs ;
4. Aider à la génération du catalogue de services qui seront offerts aux membres du Collège ;
5. Identifier quand l'équipement doit être remplacé et participer au processus de planification et de commande des remplacements et de la mise en cascade ;
6. Aider à développer et documenter les procédures de sauvegarde des données et de sécurité des données et assurer leur mise en œuvre, y compris la planification de la reprise après sinistre (DRP), la planification de la continuité des activités (BCP) et la planification de la reprise des activités (BRP) ;
7. Fournir une rétroaction appropriée aux clients ;
8. Répondre aux questions relatives à l'utilisation des logiciels et fournir des conseils au personnel et aux professeurs ;
9. Répondre aux demandes Moodle et fournir un soutien continu ;
10. Fournir un soutien technique et une assistance sur tous les modules SkyTech ;
11. Aider à la création de contenu audio/vidéo pour soutenir l'expérience utilisateur ;
12. Fournir un soutien dans la préparation de la documentation pour les programmes tels que les manuels de procédures, les normes et les manuels d'exploitation ;
13. Effectuer toutes autres tâches connexes.

Prise en charge des systèmes d'exploitation Windows et Mac
1. Le titulaire sera responsable du support téléphonique des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des tablettes et des périphériques y compris le déploiement du matériel et des logiciels;
2. Fournir un soutien technique local et à distance aux professeurs et aux étudiants ;
3. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques matériels et logiciels ;
4. Documenter et gérer les demandes des professeurs et des étudiants à l'aide du système de suivi des billets, tout en priorisant et en suivant de manière proactive les billets ouverts ;
5. Fournir un soutien technique au corps professoral dans l'utilisation du matériel et des logiciels ;
6. Faire les appels de service et les suivis nécessaires pour la réparation des équipements et vérifier que les réparations ont été effectuées tel que requis ;
7. Tester et évaluer le matériel et les logiciels pour un fonctionnement nominal après le déploiement ;
8. Maintient les laboratoires et les salles de classe de manière ordonnée ;
9. Fournir une formation de base sur les fonctionnalités de notre système, y compris la création de contenu audio/vidéo et la documentation de support ;
10. Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences :

Scolarité
Doit détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) dans une spécialité appropriée telle qu'un DEC technique, Informatique, gestion des réseaux et de la sécurité ou un diplôme ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.

Actif
Expérience dans l'exploitation d'un réseau informatique dans un environnement de niveau collégial;
Certifications réseau, telles que CCNA, CCNP, MCSE ;
Compétences en dépannage du logiciel SCCM et du Macintosh ;
Expérience dans la prise en charge des environnements Mac ;
Connaissance pratique du logiciel SkyTech, y compris OmniVox.

Compétences
Doit être capable de communiquer en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit;
Doit avoir une connaissance de la suite Microsoft Office;
Doit avoir une connaissance de base d'un environnement virtualisé et de ses opérations ;
Doit avoir des connaissances et des compétences en réseautage ;
Doit être familier avec les ordinateurs PC et Macintosh et leurs systèmes d'exploitation respectifs ;
Connaissance de Moodle, Zoom et Teams ;
Capacité à gérer les priorités et à gérer le stress;
Entreprendre les tâches principales avec un minimum de supervision ;
Service à la clientèle poli, courtois et excellent. Tests requis : Les candidat(e)s seront appelé(e)s à passer des tests de langue (anglais et français) ainsi qu'un test d'informatique. Horaire de travail : Du lundi au vendredi 8h30 à 16h30 ou 9h00 à 17h00 (35 heures/semaine) ainsi qu'un service sur appel en dehors des heures de travail de 1 à 2 heures par semaine Échelle salariale : 24.21$ - 32.32$ Début d'affichage : 2024-03-05 Fin d'affichage : 2024-03-18 23:59

Le Collège Champlain Saint-Lambert, un collège constituant du Collège Régional Champlain, embauche sur la base du mérite et s'engage fermement à respecter l'équité, la diversité et l'inclusion au sein de sa communauté. Nous encourageons les candidatures de personnes racisées/de minorités visibles, de femmes, de personnes autochtones, de personnes handicapées, de minorités ethniques et de personnes ayant une orientation sexuelle ou une identité de genre minoritaire, ainsi que de toutes/tous les candidat(e)s qualifié(e)s ayant les compétences et les connaissances nécessaires pour s'engager de manière productive auprès de diverses communautés.

Remarques :

Date prévisible d'entrée en fonction:
Dès que possible

AVANTAGES DE TRAVAILLER AU COLLÈGE CHAMPLAIN
4 semaines de vacances et 13 congés fériés
Assurance médicale et dentaire
Banque de journée maladie
Régime de retraite (RREGOP)
Programme d’aide aux employés
Assurance invalidité de courte et longue durée
Horaire d'été
Accès au centre sportif et aux cours de fitness
Perfectionnement professionnel et formation
Service cafétéria sur place
Services spécialisés sur place tels que physiothérapeute, ostéopathe, kinésiologue, orthopédiste, thérapeute du sport certifié, médecins en médecine du sport et nutritionniste du sport ($)
Proximité de la station de métro Longueuil et stationnement sur place ($)

Les titulaires sélectionnés devront travailler en anglais afin de mieux servir les professeurs, le personnel et les étudiants du Collège.

Pour postuler sur cet affichage, veuillez consulter notre page carrières sur notre site web au :

Prenez note que la lettre de présentation est obligatoire. Veuillez joindre votre lettre de présentation et votre CV dans un seul document.

Si vous postulez d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette), vous recevrez un courriel d'accusé réception vous demandant d'aller mettre à jour votre dossier en déposant votre CV afin que votre candidature soit prise en considération.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

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Job tags

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Salary