Coordonnateur / Coordonnatrice Service clientèle Temps plein - Laurier Québec

Location

Quebec Province | Canada

Job description

Jenna a découvert la COLLABORATION au travail chez TJX

Ce que Jenna aime le plus dans son travail chez TJX, c’est d’exploiter les forces propres à chacun et de les utiliser pour atteindre des objectifs communs. Et si vous travaillez chez nous, vous constaterez que tout ce que nous accomplissons, nous l’accomplissons ensemble.

Vous découvrirez

Voici ce dont les associés admissibles pourront profiter:

• Culture unique favorisant l'inclusion
• Avantages sociaux en vigueur dès le premier jour
• Formation spécifique et ressources en milieu de travail pour accroître vos compétences
• Rabais sur la marchandise dans tous les magasins de TJX Canada, pour vous et les membres de votre famille admissibles
• Programme d'aide aux employés et à la famille

Vous ferez

Un travail très varié vous attend, nous pouvons vous l'assurer. Les principales responsabilités sont les suivantes:

• Soutenir l'équipe de direction en procurant de façon assidue un service à la clientèle de première qualité aux clients internes et externes
• Transmettre les mises à jour hebdomadaires relatives aux objectifs et relever les problèmes ou occasions afférentes au service à la clientèle, à la conformité dans les aires de service et à l'horaire
• Intégrer des renseignements portant sur les ventes afin de les maximiser dans les champs de responsabilités, incluant toutes les mises en vedette à l'avant du magasin, les présentoirs et les bijoux; superviser les processus relatifs aux salles d'essayage
• S'assurer de la précision et de la qualité de toutes les transactions dans les aires de service et vérifier que les aires de service sont adéquatement entretenues et “prêtes pour les affaires“ tous les jours
• Former tous les associés sur l'utilisation des caisses, de l'équipement, des tâches effectuées au comptoir du service à la clientèle ainsi que sur les politiques associées à chaque aire de service
• Cliquez pour voir une journée dans la vie d'un associé

Vous apporterez

Pour entreprendre une carrière chez nous, voici ce dont vous aurez besoin:

• Au moins 1 à 2 années d'expérience pertinente; expérience dans le secteur du commerce au détail ou des services, de préférence
• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la communication verbale, écrite, ainsi que pour l'écoute active
• Connaissance technique approfondie du fonctionnement des caisses-enregistreuses; aptitudes à servir la clientèle, notamment répondre efficacement aux demandes des associés; déterminer les besoins exprimés et inexprimés de la clientèle

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De belles découvertes vous attendent. À tous les jours, il y a quelque chose de nouveau à apprendre sur notre entreprise, nos partenariats ou soi-même. Quand on devient membre de la grande famille de TJX Canada, on peut compter sur l'appui d'un groupe diversifié de gens qui travaillent dans les centres de distribution, les magasins (Winners, HomeSense, Marshalls) et les bureaux. Êtes-vous prêt à découvrir la différence? 

Chez TJX Canada, nous souscrivons au principe de l'égalité professionnelle et nous sommes déterminés à assurer l'inclusion et l'accommodement de toutes les personnes.

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