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Location

Longueuil, QC | Canada

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Job description

Poste : a gent de réclamation et service à la clientèle (100% télétravail)
Lieu de travail : Brossard
Salaire : entre 22 $ et 23 $ l’heure, selon l’expérience
Type de poste : permanent après période probatoire
Horaire : de jour du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30 ou de 9 h à 17 h 30

Vous êtes capable de communiquer avec de la clientèle située partout au Canada ? Vous avez des capacités de négociation et un esprit analytique ? Voici une belle occasion de carrière pour vous !

Une entreprise spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique est actuellement à la recherche d'un agent chargé de la gestion et de l'analyse des réclamations résultant des livraisons effectuées au domicile des clients. Le rôle de cette personne consistera à analyser et diagnostiquer la nature des problèmes rencontrés par les clients, puis à les résoudre efficacement. Il s'agit d'un poste permanent et stable, et notre client propose un salaire compris entre 22 $ et 23 $ l'heure.

Pour décrocher ce poste, il faut habiter sur la Rive-Sud ou dans la région de Montréal, être légalement autorisé à travailler au Canada et avoir de l'expérience de travail au Canada.

Les privilèges de l’emploi :

- Entrevue immédiate et entrée en fonction rapide
- Poste entièrement en télétravail (100 %)
- Déplacement au bureau de Brossard, Repentigny ou Lachine 1 ou 2 fois par année
- Équipement informatique fourni
- Salaire selon l'expérience et la formation entre 22 $ et 23 $ l’heure
- Horaire stable et de jour du lundi au vendredi de  8 h à 16 h30 ou de 9 h à 17 h 30
- Gamme complète d'assurances collectives (après la période probatoire)

Les responsabilités qui vous seront confiées :

- Écouter, analyser et diagnostiquer la nature des problèmes
- Prendre en charge la résolution des problèmes des clients
- Répondre aux questions des clients
- Investiguer / analyser en dommage
- Vous assurer de la satisfaction des clients
- Faire preuve de minutie dans les tâches manuelles de bureau
- S’engager à garder des relations harmonieuses avec la clientèle et l’équipe interne
- Être capable de régler des problèmes pratiques à l’aide de plusieurs variables
- Accomplir d’autres tâches connexes

Exigences :

- Expérience dans un poste similaire (plaintes, réclamations, analyses)
- Bonne capacité d’argumenter et raisonner dans les cas de litiges
- Bilinguisme pour communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec les clients partout au Canada et avec le siège social en Ontario – obligatoire
- Habile avec différentes plateformes informatiques
- Excellentes capacités et détermination à communiquer et à interagir avec la clientèle
- Capacité de prendre rapidement de bonnes décisions de façon autonome et d’obtenir les résultats souhaités
- Esprit d’équipe, patience, empathie et polyvalence 

Veuillez envoyer votre CV au format Word à Katherine Zenetzis à [email protected] .

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NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd’hui pour relever votre prochain défi professionnel.

Numéro du permis CNESST : AP-2000158

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Job tags

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Salary