Société de l'assurance automobile du Québec
Location
Montmagny, QC | Canada
Job description
Technicienne ou technicien en relation avec la clientèle
Un emploi régulier est à pourvoir à Québec
La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un mode hybride en fonction des balises organisationnelles flexibles, c’est-à-dire la combinaison du télétravail et de la présence sur les lieux de travail pour un minimum de deux jours par semaine
Contexte : La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est la porte d’entrée pour répondre à l’ensemble des appels provenant des assurés. Elle fournit de l’information personnalisée sur les produits d’assurance ainsi que des services spécialisés et complémentaires à ceux des points de services en matière de permis de conduire et d’immatriculation des véhicules et accompagne les clients dans l’utilisation des services numériques. En cas d’accident de la route, elle a aussi la responsabilité d’indemniser les personnes accidentées et de faciliter leur réadaptation en positionnant le client au cœur de ses actions.
La Société de l’assurance automobile du Québec a entrepris un vaste chantier de transformation organisationnelle qui vise à renouveler ses principaux systèmes de mission, en vue de moderniser les services offerts aux clients, d’optimiser les processus d’affaires et de rendre les ressources informationnelles pérennes. Ce chantier touche directement la DGRA, son organisation du travail, son personnel et ses processus.
Pour sa part, la Direction des opérations centralisées a la responsabilité d’offrir des services spécialisés et complémentaires à ceux des points de services de la Société en matière de permis de conduire et d’immatriculation des véhicules.
Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA)— DG des relations avec les assurés (DGRA) — Direction des opérations centralisées (DOC) – Service aux entreprises (SAE). Un emploi est à pourvoir au 333, boulevard Jean-Lesage, à Québec. L’entrée en fonction est prévue dès que possible.
Attributions :
Sous la responsabilité du chef de division et la coordination du chef d’équipe, le technicien en relation avec la clientèle agit à titre de personne-ressource en matière d’application des lois, des règlements, des normes, des directives et des procédures opérationnelles pour les demandes relatives au compte client des et à l’immatriculation des entreprises. Plus précisément;
Des connaissances en matière d’immatriculation et de permis de conduire, ainsi que des connaissances en comptabilité ou dans le domaine financier seront considérées comme des atouts.
EXP – Comptabilité
EXP – Finances
EXP – Service à la clientèle
Échelle de traitement : De 41 055 $ à 57 638 $*
*Il s’agit de l’échelle de traitement prévue à la Directive concernant les conditions de travail en vigueur en date du 1 er avril 2022.
La rémunération de la personne sélectionnée sera déterminée en respect de la Directive concernant l’ensemble des conditions de travail des techniciens en administration et selon les informations inscrites dans le dossier en ligne (selon la pertinence de la scolarités et des expériences).
Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor
Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.
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Salary