PRÉPOSÉ·E SERVICE À LA CLIENTÈLE ET MACHINES À SOUS

Location

Mont Tremblant, QC | Canada

Job description

Présentation :

Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!

Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus beaux casinos du Québec situé au cœur d’une région réputée pour ses paysages grandioses.

Fonctions :

Relevant du superviseur des opérations, vous devrez offrir un Service de rêve à la clientèle interne et externe en veillant au bon fonctionnement des appareils, des machines et en vous assurant d'offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Vous devrez notamment :

• assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de pannes et bris mineurs;
• effectuer le paiement des lots, le remplissage des trémies et faire l'échange de billets à la demande de la clientèle;
• assurer l'intégrité des jeux et surveiller les joueurs afin de vous assurer d'un comportement adéquat avec le matériel du casino;
• exercer un contrôle quant à l'utilisation de moyens pouvant fausser le fonctionnement aléatoire des machines à sous;
• connaitre et informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
• accueillir les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
• promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
• effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
• recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits s'il y a lieu;
• assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
• effectuer certaines transactions monétaires au comptoir d'accueil des salons de poker;
• réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

Exigences essentielles :

• Diplôme d'études secondaires (D.E.S)
• Minimum 3 année d'expérience pertinente

Autres exigences :

• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Capacité à effectuer des opérations mathématiques simples
• Expérience avec une caisse enregistreuse
• Facilité à communiquer et à entrer en relation avec la clientèle
• Connaissance appropriée de la langue anglaise
• Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de fins de semaine, les jours fériés)

Conditions particulières :

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, vous pourrez bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels :

• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Comptoir santé gratuit
• Stationnement gratuit
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Salles de repos avec ordinateurs
• Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec

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Salary