DIRECTEUR ADJOINT AU SERVICE

Location

Levis, QC | Canada

Job description

RÔLE :

Le directeur adjoint au service supervise et organise l’exécution des processus et des pratiques d'affaires de son unité afin de recommander à la Direction les actions à prendre pour atteindre les objectifs de performance sous sa responsabilité. Il oriente ses décisions sur les stratégies d'affaires établies par la direction et s'assure de les maintenir dans le temps. Il agit comme agent de changement de son unité.

OBJECTIF DU POSTE :

Relevant du directeur de concessionnaire, le directeur adjoint au service est responsable de l’exécution des activités relatives aux opérations du département de service, en lien avec les objectifs d’efficacité, de croissance et conformément à la vision et la mission de l’entreprise. Il s’assure de la fluidité des communications bilatérale à l’intérieur de son unité.

DESCRIPTION :

• Assurer la gestion optimale des ressources humaines et matérielles qui lui sont allouées et sa performance passe par la satisfaction de la clientèle, le respect des pratiques et des exigences du manufacturier, le contrôle des coûts, la synergie avec les autres départements et le développement du personnel.
• Assurer le développement de la main-d’œuvre, de sa satisfaction et de ses performances.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs financiers de l’entreprise et assure le déploiement et l’efficacité des politiques et procédures relatives à son département.
• Veiller à l’application des règles de CNESST.
• Faire le suivi quotidien des actions à prendre dans l’atteinte des mesures de performance.
• Maintenir un service de réparation de grande qualité et réduire les retours à l'atelier. Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés afin de s'assurer de la rigueur et la qualité.
• Gérer le personnel (dotation, relations de travail, SST, formation, évaluation, horaires) conformément aux politiques de l’entreprise.
• Coordonner et superviser l’ensemble des activités pour en maximiser la productivité et l’efficacité en favorisant la mobilisation et la responsabilité de l’équipe (allocation de personnel selon demandes, gestion d’inventaire, exécution des rapports fournis, validation des nouveaux comptes clients, validation des délais de commandes, etc.)
• Assurer la mise en œuvre des procédures et normes établies notamment en ce qui a trait aux commandes téléphoniques, aux commandes comptoir et aux commandes pour l’atelier.
• Assurer le respect par l’équipe des politiques de l’entreprise en matières transactionnels (crédit clients complétés, crédits et corrections, émettre les crédits clients, correction et suivi des erreurs, corrections de prix etc.)

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