Coordonnateur(trice) aux installations

Location

Beloeil, QC | Canada

Job description

Nous sommes le leader incontesté d’auvents résidentiels et commerciaux. Le groupe Auvents Multiples est le plus grand manufacturier en matière d’innovation, de fabrication et d’installation d’auvent au Canada. Si nous sommes les meilleurs sur le marché, c’est grâce à un personnel expérimenté, fier du travail accompli et en qui l’entreprise à toute confiance. Ainsi, nous voulons continuer à bâtir une équipe de grande qualité pour atteindre nos objectifs.

Rôle

Dans le cadre d’un emploi saisonnier, le coordonnateur aux installations planifie & assure le suivi des installations chez les clients.

Principales responsabilités

• Traiter & répondre aux courriels
• Prendre les messages de la boîte vocale et assurer le suivi auprès des clients
• Préparer les dossiers d’installation de la journée suivante
• Gérer des appels de service avec frais avec un service de garanti
• Ouvrir les appels & mettre à jour le KPI dans Servicentre
• Fermer les dossiers complétés & suivre les dossiers qui ne sont pas terminés
• S’assurer d’inscrire des notes importantes sur le rapport d’installation 
• Demander des dépôts par carte de crédit
• Faire le suivi par courriel et téléphone avec le client (photos, mesures, informations importante etc...)

& le directeur d’installation

• S’assurer que les paiements sont complets à l’aide d’Acomba (paiements réalisés au plus tard 24 heures suite à l’installation ou à la réparation)
• Émettre des soumissions, facturer & suivre les paiements
• S’assurer que le dossier est assigné au responsable de la paie
• Veiller à transmettre la boite d’archives à la salle de montre au 1505A rue de l’industrie lorsqu’elle pleine
• Effectuer le changement si certains dossiers ne sont pas assignés au bon département ou à la bonne personne.

Qualifications et profil recherchés

• Diplôme d’études collégiales (DEC) complété (souhaitée)
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire (souhaitée)
• Pouvoir communiquer en français tant à l’oral qu’à l’écrit (essentiel)
• Avoir un niveau intermédiaire en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (souhaité)
• Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office plus particulièrement d’Excel
• Capacité à définir ses priorités et à planifier son travail
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Minutie, sens de l’organisation, rapidité et polyvalent
• Professionnalisme et rigueur
• Autonomie et proactivité
• Savoir travailler en équipe et respecter les procédures
• Pouvoir assurer des suivis
• Savoir communiquer
• Expérience dans le domaine manufacturier (un atout) 
• Connaissance de ServiCentre (un atout).

Avantages

• Un salaire horaire à partir de 24.00$ selon l'expérience
• Poste saisonnier à temps plein soit 40 heures
• Horaire de travail du lundi au vendredi en présentiel
• Une couverture d’ assurance collective complète avec la télémédecine
• Un programme de REER aux fonds FTQ avec une participation de l’employeur
• Une prime d’assiduité
• Un environnement sécuritaire
• Des rabais sur tous nos produits
• Un programme de référencement
• Des activités sociales durant l’année.

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Salary