Location
Québec, QC | Canada
Job description
Réceptionniste
Hôtel Cap Diamant / Québec, Québec (La région de)
24 février 2024
L'hôtel Cap Diamant est situé sur la rue Sainte-Geneviève à quelques pas du Château Frontenac. Cet hôtel au charme particulier offre neuf chambres de grand confort. Rénové entièrement à l'automne 2023, cet hôtel deluxe connaît un succès auprès de sa clientèle et offre un service à la clientèle de qualité supérieure.
Description
- Poste de 20 à 25 heures par semaine avec possibilité de temps plein
- Horaire de jour, de soir, semaine et fin de semaine
Responsabilités
- Accueil des invités
- Gérer les arrivées et départs du jour
- Assigner les chambres selon les demandes, gérer les départs tardifs
- Prendre les appels, informer des disponibilités et tarifs
- Suivi des réservations, modifications et annulations
- Faire le suivi avec le personnel de ménage
- Percevoir les paiements et entrer les données clients
- Faire les réservations de restaurant, tours et activités selon la demande
- Garder la confidentialité des données clients, des évenements
- Assurer la sécurité de la clientèle
- Tâches administratives diverses
- Offrir un service à la clientèle de grande qualité
- Être à l'écoute de la clientèle et aller au devant de leurs attentes
- Respecter les standards de l'entreprise
- Participer à la bonne marche de l'hôtel
- Prendre soin des invités selon leurs demandes
Compétences
- Entregent, dynamisme, patience et dévouement
- Sens des responsabilités et du devoir
- Présentation soignée
- Dynamisme
- Débroullardise
- Capacité à résoudre les problèmes
- Initiative, rigueur et structure
Exigences
- Bilinguisme (essentiel)
- Expérience en hôtellerie
- DEC en technique de gestion hôtelière, un atout
- Expérience marquée en service à la clientèle
- Bonnes connaissances de la ville de Québec et de ses attraits
- Connaissance et expérience sur logiciel hôtelier
Salaire
Taux horaire: 22.00$/h
Job tags
Salary
$22 per hour
