Agent(e) de soutien informatique

Location

Québec, QC | Canada

Job description

  Tu n’es pas du type veston? Ça tombe bien, nous non plus.

Chez Promutuel, un projet collaboratif d’envergure n’attend pas l’autre! L’agilité et l’innovation sont pour nous d’importants leviers de transformation à l’origine de notre forte croissance. Tu aimes faire bouger les choses? Voici l’occasion de te développer au sein d’une équipe de spécialistes passionnés et déterminés à t’enseigner les rouages de l’industrie.

  Aimer les lundis matin, tu es rendu LÀ!

• Tu intégreras une équipe bienveillante qui a à cœur ta réussite
• Tu participeras aux processus stratégiques et décisionnels
• Tu auras l’occasion de faire valoir tes idées créatives et novatrices
• Tu feras vivre notre culture d’entreprise à ta façon
• Tu seras accompagné dans la poursuite de tes objectifs professionnels
• Tu t’investiras dans la réalisation de mandats d’importance qui se traduiront concrètement dans l’organisation

Une panoplie d’avantages ici et LÀ!

• Rémunération à la hauteur de ta contribution
• Horaire flexible te permettant de te consacrer à l’avancement de tes projets personnels
• Congés personnels payés dès ta première année avec nous
• Possibilité de travailler en mode hybride
• Assurances collectives pour toi et ta famille
• Rabais avantageux sur tes primes d’assurances auto et habitation
• Accès rapide à un professionnel de la santé via télémédecine pour toi et tes proches.
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Activités sociales pour avoir du plaisir avec tes collègues
• Programme d’aide aux employés

À propos du poste

Tu exerceras comme agent(e) de soutien informatique à notre bureau situé de Québec (possibilité de télétravail en mode hybride). 

L’agent de soutien informatique à la responsabilité d’assurer le soutien de niveau 1 (assistance informatique et dépannage technique) et apporter des solutions aux problèmes soumis par tous les utilisateurs du groupe : les mutuelles, la Fédération, consultants, les administrateurs, les fournisseurs et les courtiers.

Tes responsabilités 

• Assurer un soutien complet aux utilisateurs pour l’assistance informatique et le dépannage téléphonique
• Diagnostiquer les problèmes, trouver les solutions et les documenter
• Configurer des logiciels selon les procédures établies
• Proposer des améliorations en vue d’augmenter le rendement et la fiabilité de nos processus
• Effectuer différentes tâches inhérentes à la fonction d’opérateur informatique
• Soutenir et effectuer certaines tâches des équipes environnement de travail

Le profil recherché

• Diplôme d’études collégiales en informatique ou toute autre expérience pertinente
• Minimum d’une année d’expérience jugée pertinente
• Expérience en service à la clientèle
• Maitrise du Français

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