Analyste d’affaires Salesforce
Location
Québec, QC | Canada
Job description
Siège social Informatique
Jour
Semaine
Permanent, temps plein
Le titulaire du poste analyse les besoins d’affaires afin de trouver, concevoir et mettre en œuvre des solutions optimales qui découlent de l’implantation et de l’évolution de l’utilisation de Salesforce pour différents secteurs d’activités de l’entreprise. Marketing Cloud, Service Cloud, et Sales Cloud sont les trois solutions utilisées actuellement dans l’entreprise.
Principales responsabilités
- Supporter les opérations pour les demandes de supports, changement ou d'amélioration.
- Valider, analyser et documenter les besoins d’affaires, dans le contexte du commerce électronique et du marketing numérique.
- Configurer différentes solutions dans Salesforce, incluant Marketing Cloud.
- Impliquer les équipes de développement interne et externe lorsque requis (Salesforce, Web, BI) et participer à la définition des besoins pour les intégrations par API.
- Dresser des mandats clairs et précis avec le partenaire externe et suivre leur avancement.
- Effectuer les tests unitaires et les tests de régression des nouveautés.
- Créer et configurer les rapports et tableaux de bord des différents indicateurs de performances.
- Préparer de la documentation et donner de la formation aux utilisateurs pour les nouvelles fonctionnalités.
- Supporter les utilisateurs durant la phase d'essai ainsi qu'après le lancement.
- Mettre à jour la documentation administrateurs système (objets, champs, formule, flow, process, etc).
- Surveiller, planifier et documenter les mises à jour Salesforce (3 par année).
- Suivre différents indicateurs de notre instance Salesforce tels que la qualité de la donnée, volume de stockage, licences utilisateurs, etc.
Exigences
- Détenir un Baccalauréat en informatique ou l’équivalent ;
- Posséder 3 années d’expérience avec Salesforce.
- Expérience avec Marketing Cloud un atout.
- Maîtriser les aspects de la programmation informatique et de l’analyse fonctionnelle.
- Aptitudes marquées pour la rédaction afin de produire de la documentation efficace et détaillée.
- Démontrer des aptitudes et de la facilité à transmettre ses connaissances et son expertise.
- Avoir une bonne connaissance de l’anglais.
- Bonne connaissance d’Excel, Word et Visio.
Qualités recherchées
- Leadership et capacité à mobiliser des équipes vers le changement.
- Facilité à collaborer et à travailler en équipe avec des équipes multi disciplinaire.
- Avoir le désir de s’améliorer et perfectionner ses connaissances techniques continuellement pour rester à l’affut des nouveautés technologiques.
- Démontrer un esprit analytique et capacité à traiter des dossiers qui peuvent avoir un niveau élevé de complexité.
- Faire preuve de rigueur et du souci du détail pour produire un travail de haute qualité.
- Grand sens des responsabilités et autonomie.
- Facilité d’adaptation dans un environnement en transformation.
Conditions de travail
- Assurance collective complète payée à 50% par l’employeur (vie, invalidité, médicament, dentaire, voyage, compte santé)
- REER collectif avec participation de l’employeur
- Télémédecine gratuite pour l’employé et sa famille immédiate
- Possibilité de télétravail (hybride) selon le poste
- Programme de remboursement des frais de mise en forme
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Programme d’intégration et de formation complet
- Programme de reconnaissance des années de services
- Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
- Horaire flexible et horaire d’été
- Comité des loisirs
- Stationnement gratuit
- Fruits frais et eau pétillante au bureau
- Initiatives innovantes en développement durable
- Et plusieurs autres!
Job tags
Salary
