Représentant(e) au service à la clientèle
Location
Bécancour, QC | Canada
Job description
Filiale: McAsphalt
Votre mission
L'agent du service client logistique est chargé d'aider au maintien des opérations quotidiennes et des tâches administratives associées au centre de répartition. Dans ce poste, vous interagirez directement avec nos clients, tant internes qu'externes, en enregistrant et en examinant toutes les commandes entrantes, en utilisant des programmes informatiques et logiciels de répartition, en saisissant des données et en tenant des registres.
Vos principales responsabilités
- Maintenir une connaissance à jour de tous les produits et services de l'entreprise afin de fournir une éducation adéquate aux clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels entrants et répondre aux clients, enregistrer les commandes et fournir des informations de routine ;
- Fournit des informations de routine, suscite l'intérêt pour les nouveaux produits et met en relation les clients avec les représentants commerciaux régionaux lorsque nécessaire ;
- Effectue des séquences d'opérations pour saisir toutes les commandes entrantes dans le logiciel de répartition ;
- Aider l'expédition à vérifier que tous les produits sont disponibles au moment de la commande par vérification avec la source de chargement ;
- Vérification des prix des contrats sur plusieurs plateformes ;
- Finalisation des commandes complétées pour commencer le processus de facturation ;
- Recueillir et enregistrer les commentaires et les informations des clients et les partager avec les services appropriés ;
- Utiliser des applications informatiques ou d'autres systèmes automatisés tels que des feuilles de calcul, des logiciels de traitement de texte, de calendrier, de courrier électronique et de bases de données pour effectuer des tâches ;
Votre profil
- Diplôme d'études secondaires ou expérience professionnelle équivalente en transport, logistique
- Au moins 1 an d'expérience dans un rôle lié au service client
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale
- Attitude positive et orientée vers le service
- Compétences organisationnelles avec la capacité de gérer de nombreux projets et priorités à la fois
- Capacité à prospérer dans un environnement au rythme rapide et parfois sous haute pression
- Bonnes compétences informatiques utilisant diverses plateformes logicielles et excellente disposition téléphonique
- Volonté de travailler de manière indépendante ou en équipe
- Capacité à entretenir et à entretenir des relations, notamment avec les chauffeurs de camion et le personnel ;
- Une connaissance ou une expérience des liquides en vrac serait un atout.
Rigueur
Service à la clientèle
Gestion de la relation client
Capacité à communiquer de façon transparente et sincère
Agilité & Autonomie
Logisitique en flux tendu
Proactivité & Dynamisme
Esprit d'équipe
À PROPOS DE COLAS :
Colas est un chef de file canadien des infrastructures de transport - matériaux, construction et entretien. Des routes aux chemins de fer, des aéroports aux ports, nous construisons certains des projets les plus importants qui relient nos communautés.
S'appuyant sur son réseau d'entreprises Colas au Canada et sur le Groupe Colas à l'international, Colas propose une large gamme de solutions innovantes et durables pour la construction et l'entretien des infrastructures de transport.
Rejoignez le plus grand groupe d'infrastructures de transport au monde et contribuez à connecter le Canada.
LA DIVERSITE EST IMPORTANTE POUR NOUS :
Chez Colas, nous nous efforçons de refléter la diversité de nos communautés. En vivant nos valeurs fondamentales de respect, de partage et d'audace, nous accueillons toutes les personnes qui contribuent à créer les liens qui nous unissent. Nous nous engageons à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi, quels que soient l'âge, l'origine ethnique, l'origine nationale, les croyances religieuses, le handicap, l'état civil ou la situation familiale, le genre, l'identité ou l'expression de genre.
Job tags
Salary
