Location
Montréal, QC | Canada
Job description
Les équipes de GDI Services hôteliers s’agrandissent! Étant aux portes de la haute saison, plusieurs opportunités de carrière s’offrent à vous, parmi nos nombreux partenaires d’affaire.
Nous sommes présentement à la recherche d’un Superviseur(e) de la réception à temps plein.
Travaillant sous la responsabilité du Directeur de la réception, le candidat retenu aura les responsabilités suivantes :
· Superviser les opérations quotidiennes de la réception et coordonner, au besoin, avec les autres services de l’hôtel.
· Assurer l’excellence du service à la clientèle au comptoir de réception.
· Aider, guider et assister les préposés à la réception dans leurs fonctions.
· Former et évaluer les employés sous sa responsabilité.
· Établir, appliquer et faire respecter les politiques, procédures et hauts standards établis par l'établissement.
· S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer les plaintes et traiter celles-ci, s’il y a lieu
· Effectuer les tâches du préposé à la réception au besoin.
· Élaborer les horaires en fonction des besoins du client.
· Faire la paye des employés de façon hebdomadaire.
· Gérer et contrôler la caisse ainsi que les transactions monétaires
· Toutes autres tâches connexes ayant trait aux opérations hôtelières.
· Minimum 2 ans d’expérience en gestion de personnel dans le domaine du service à la clientèle.
· Maîtrise du français et de l’anglais (parlé, lu et écrit)
· Aptitudes pour la gestion des ressources humaines; gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc
· Connaissance et application des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail
· Leadership et capacité de prise de décisions
· Grande tolérance au stress et capacité à travailler sous pression
· Connaissance des systèmes informatiques de base, ONQ un atout
Avantages :
· Salaire compétitif avec des possibilités d’évolution
· Avantages sociaux très compétitifs
· Formation continue
· Programme interne d’avancement et des possibilités illimitées au sein d’une organisation pancanadienne florissante dans le secteur hôtelier.
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Salary
