Solution Application Architect (BMC)
Location
Ontario | Canada
Job description
Solution Application Architect (BMC)
Position Description
Location: Can be located in Ontario or Quebec within proximity to a CGI office
Security Clearance: Must have Government of Canada- Enhance Reliability Security Clearance or higher
We are searching a proficient BMC Solution Application Architect specializing in the implementation of BMC Helix configuration, including ITSM knowledge, Digital Workplace and Desktop related IT Asset Management.
Your future duties and responsibilities
The candidate must have a min of 3 yrs experience and meet at least 3 criteria in the following:
• Conduct workshops on BMC ITSM Solutions/Products with clients
• Conduct FitGap/GAP analysis between client requirements and BMC products/solutions
• Design solutions & provide architectural decisions/recommendations (BMC ITSM solution architecture and design v20.x or newer)
• Intimate knowledge of all OOTB functionality of the Incident, Problem, Change, Asset Management modules, DWP, Knowledge, SLM – including configurations, approval rules etc
• High degree of understanding and experience in designing CMDB solutions
• Ability to understand customer integration needs in following areas
• Ticket brokering using SOAP and RESTAPI
• Design Data load for foundation and or CMDB – understand Atrium Integrator (previous experience developing is desirable)
• Email based integrations
• Service request management using DWPA
• Asset & DWP req'ts.
• CMDB – Proof of concept (POC) in Dev
• Integration with single sign on (SSO) & Jira
• Modern Smart IT and DWP familiarity
• DWPC capabilities and design solutions
• Understand RSSO capabilities
• For Saas & onPrem container projects: Container platform (Kubernetes, Openshift, AWS), Jenkins & related experience is a plus
• BMC HDM experience is a plus
• Chatbot and agent chat knowledge is a plus
• BMC Innovation studio knowledge is a plus
• BMC BWF (Business workflow) knowledge is a plus
Required qualifications to be successful in this role
•Bilingual English/French is an asset
•Proven track record of experience in industries such as Banking, Health, Insurance, Government, Manufacturing, and Retail.
•Clearance Level – Reliability is must have
Education and Certifications:
• A Bachelor's degree in a relevant field or equivalent practical experience is required.
• ITIL V4 Certification is a plus.
• Additional certifications in solution architecture, Enterprise ITSM Tools, and specifically updated Remedy versions, including BMC Helix Digital Workplace Advanced 21.02 and above will significantly enhance your candidacy.
#LI-AB19
Insights you can act on While technology is at the heart of our clients’ digital transformation, we understand that people are at the heart of business success.
When you join CGI, you become a trusted advisor, collaborating with colleagues and clients to bring forward actionable insights that deliver meaningful and sustainable outcomes. We call our employees "members" because they are CGI shareholders and owners and owners who enjoy working and growing together to build a company we are proud of. This has been our Dream since 1976, and it has brought us to where we are today — one of the world’s largest independent providers of IT and business consulting services.
At CGI, we recognize the richness that diversity brings. We strive to create a work culture where all belong and collaborate with clients in building more inclusive communities. As an equal-opportunity employer, we want to empower all our members to succeed and grow. If you require an accommodation at any point during the recruitment process, please let us know. We will be happy to assist.
Ready to become part of our success story? Join CGI — where your ideas and actions make a difference.
Architecte de Solution Applicative (BMC)
Job Description
Emplacement : Peut être situé en Ontario ou au Québec à proximité d'un bureau de CGI.
Habilitation de sécurité : Doit posséder ou avoir la capacité d'obtenir une autorisation de sécurité fiabilité du gouvernement du Canada.
Nous recherchons un architecte d'application BMC Solution compétent spécialisé dans la mise en œuvre de la configuration de BMC Helix, y compris la connaissance de l'ITSM, du lieu de travail numérique et de la gestion des actifs informatiques liés au bureau. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience et satisfaire à au moins 3 critères parmi les suivants :
Your future duties and responsibilities
• Animer des ateliers sur les solutions/produits BMC ITSM avec les clients
• Effectuer une analyse FitGap/GAP entre les besoins des clients et les produits/solutions BMC
• Concevoir des solutions et fournir des décisions/recommandations architecturales (architecture et conception de solutions BMC ITSM version 20.x ou plus récente)
• Connaissance approfondie de toutes les fonctionnalités OOTB des modules de gestion des incidents, des problèmes, des changements, des actifs, de DWP, de la connaissance, de SLM, y compris les configurations, les règles d'approbation, etc.
• Compréhension approfondie et expérience de la conception de solutions CMDB
• Capacité à comprendre les besoins d'intégration des clients dans les domaines suivants :
o Courtage de tickets via SOAP et RESTAPI
o Conception du chargement de données pour la base et/ou la CMDB – compréhension de l'Atrium Integrator (une expérience antérieure en développement est souhaitable)
o Intégrations basées sur le courrier électronique
• Gestion des demandes de service à l'aide de DWPA
• Exigences en matière d'actifs et de DWP.
• CMDB – Preuve de concept (POC) en Dev
• Intégration avec une connexion unique (SSO) et Jira
• Familiarité avec Smart IT moderne et DWP
• Capacités et conception de solutions DWPC
• Comprendre les capacités RSSO
• Pour les projets de conteneurs SaaS et sur site : Plateforme de conteneurs (Kubernetes, Openshift, AWS), Jenkins et expérience connexe sont un plus
• Expérience BMC HDM est un plus
• Connaissance des chatbots et des conversations avec les agents est un plus
• Connaissance du studio d'innovation BMC est un plus
• Connaissance du BWF (Business workflow) BMC est un plus
Required qualifications to be successful in this role
Bilingue anglais/français est un atout
Dossier de réussite prouvé dans des industries telles que la banque, la santé, l'assurance, le gouvernement, la fabrication et la vente au détail.
Niveau de sécurité – Fiabilité est obligatoire
Éducation et certifications :
• Un baccalauréat dans un domaine pertinent ou une expérience pratique équivalente est requis.
• La certification ITIL V4 est un plus.
• Des certifications supplémentaires en architecture de solution, outils d'entreprise ITSM et versions mises à jour spécifiques de Remedy, y compris BMC Helix Digital Workplace Advanced 21.02 et supérieures, amélioreront significativement votre candidature
Allier savoir et faire Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.
Solution Application Architect (BMC)
Position Description
Location: Can be located in Ontario or Quebec within proximity to a CGI office
Security Clearance: Must have Government of Canada- Enhance Reliability Security Clearance or higher
We are searching a proficient BMC Solution Application Architect specializing in the implementation of BMC Helix configuration, including ITSM knowledge, Digital Workplace and Desktop related IT Asset Management.
Your future duties and responsibilities
The candidate must have a min of 3 yrs experience and meet at least 3 criteria in the following:
• Conduct workshops on BMC ITSM Solutions/Products with clients
• Conduct FitGap/GAP analysis between client requirements and BMC products/solutions
• Design solutions & provide architectural decisions/recommendations (BMC ITSM solution architecture and design v20.x or newer)
• Intimate knowledge of all OOTB functionality of the Incident, Problem, Change, Asset Management modules, DWP, Knowledge, SLM – including configurations, approval rules etc
• High degree of understanding and experience in designing CMDB solutions
• Ability to understand customer integration needs in following areas
• Ticket brokering using SOAP and RESTAPI
• Design Data load for foundation and or CMDB – understand Atrium Integrator (previous experience developing is desirable)
• Email based integrations
• Service request management using DWPA
• Asset & DWP req'ts.
• CMDB – Proof of concept (POC) in Dev
• Integration with single sign on (SSO) & Jira
• Modern Smart IT and DWP familiarity
• DWPC capabilities and design solutions
• Understand RSSO capabilities
• For Saas & onPrem container projects: Container platform (Kubernetes, Openshift, AWS), Jenkins & related experience is a plus
• BMC HDM experience is a plus
• Chatbot and agent chat knowledge is a plus
• BMC Innovation studio knowledge is a plus
• BMC BWF (Business workflow) knowledge is a plus
Required qualifications to be successful in this role
•Bilingual English/French is an asset
•Proven track record of experience in industries such as Banking, Health, Insurance, Government, Manufacturing, and Retail.
•Clearance Level – Reliability is must have
Education and Certifications:
• A Bachelor's degree in a relevant field or equivalent practical experience is required.
• ITIL V4 Certification is a plus.
• Additional certifications in solution architecture, Enterprise ITSM Tools, and specifically updated Remedy versions, including BMC Helix Digital Workplace Advanced 21.02 and above will significantly enhance your candidacy.
#LI-AB19
Insights you can act on While technology is at the heart of our clients’ digital transformation, we understand that people are at the heart of business success.
When you join CGI, you become a trusted advisor, collaborating with colleagues and clients to bring forward actionable insights that deliver meaningful and sustainable outcomes. We call our employees "members" because they are CGI shareholders and owners and owners who enjoy working and growing together to build a company we are proud of. This has been our Dream since 1976, and it has brought us to where we are today — one of the world’s largest independent providers of IT and business consulting services.
At CGI, we recognize the richness that diversity brings. We strive to create a work culture where all belong and collaborate with clients in building more inclusive communities. As an equal-opportunity employer, we want to empower all our members to succeed and grow. If you require an accommodation at any point during the recruitment process, please let us know. We will be happy to assist.
Ready to become part of our success story? Join CGI — where your ideas and actions make a difference.
Architecte de Solution Applicative (BMC)
Job Description
Emplacement : Peut être situé en Ontario ou au Québec à proximité d'un bureau de CGI.
Habilitation de sécurité : Doit posséder ou avoir la capacité d'obtenir une autorisation de sécurité fiabilité du gouvernement du Canada.
Nous recherchons un architecte d'application BMC Solution compétent spécialisé dans la mise en œuvre de la configuration de BMC Helix, y compris la connaissance de l'ITSM, du lieu de travail numérique et de la gestion des actifs informatiques liés au bureau. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience et satisfaire à au moins 3 critères parmi les suivants :
Your future duties and responsibilities
• Animer des ateliers sur les solutions/produits BMC ITSM avec les clients
• Effectuer une analyse FitGap/GAP entre les besoins des clients et les produits/solutions BMC
• Concevoir des solutions et fournir des décisions/recommandations architecturales (architecture et conception de solutions BMC ITSM version 20.x ou plus récente)
• Connaissance approfondie de toutes les fonctionnalités OOTB des modules de gestion des incidents, des problèmes, des changements, des actifs, de DWP, de la connaissance, de SLM, y compris les configurations, les règles d'approbation, etc.
• Compréhension approfondie et expérience de la conception de solutions CMDB
• Capacité à comprendre les besoins d'intégration des clients dans les domaines suivants :
o Courtage de tickets via SOAP et RESTAPI
o Conception du chargement de données pour la base et/ou la CMDB – compréhension de l'Atrium Integrator (une expérience antérieure en développement est souhaitable)
o Intégrations basées sur le courrier électronique
• Gestion des demandes de service à l'aide de DWPA
• Exigences en matière d'actifs et de DWP.
• CMDB – Preuve de concept (POC) en Dev
• Intégration avec une connexion unique (SSO) et Jira
• Familiarité avec Smart IT moderne et DWP
• Capacités et conception de solutions DWPC
• Comprendre les capacités RSSO
• Pour les projets de conteneurs SaaS et sur site : Plateforme de conteneurs (Kubernetes, Openshift, AWS), Jenkins et expérience connexe sont un plus
• Expérience BMC HDM est un plus
• Connaissance des chatbots et des conversations avec les agents est un plus
• Connaissance du studio d'innovation BMC est un plus
• Connaissance du BWF (Business workflow) BMC est un plus
Required qualifications to be successful in this role
Bilingue anglais/français est un atout
Dossier de réussite prouvé dans des industries telles que la banque, la santé, l'assurance, le gouvernement, la fabrication et la vente au détail.
Niveau de sécurité – Fiabilité est obligatoire
Éducation et certifications :
• Un baccalauréat dans un domaine pertinent ou une expérience pratique équivalente est requis.
• La certification ITIL V4 est un plus.
• Des certifications supplémentaires en architecture de solution, outils d'entreprise ITSM et versions mises à jour spécifiques de Remedy, y compris BMC Helix Digital Workplace Advanced 21.02 et supérieures, amélioreront significativement votre candidature
Allier savoir et faire Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.
Job tags
Salary
