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Location

Laval, QC | Canada

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Job description

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ? Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau » Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd’hui n°1 du soin en Europe* et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques. Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes
Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ? Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne), soutien informatique niveau 1. Le poste : Le titulaire du poste est responsable d’offrir un support technique aux usagers pour les incidents, les requêtes et les demandes de service
La mission : Dans un contexte où nous voulons offrir un service de qualité exceptionnel à nos clients internes. Vos missions seront les suivantes :

• Agir à titre de premier niveau d’appel pour les usagers pour la gestion et l’utilisation des outils technologiques et logiciels;
• À l’aide d’un système de billetterie, diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 1 pour tous les usagers de l’entreprise, tant à l’interne qu’à distance;
• Configuration et maintenance des téléphones intelligents, tablettes, PC;
• Gestion de l’active Directory (création de comptes, sécurité);
• Participer à l’optimisation, l’amélioration et l’implantation de processus et matériel informatiques;
• Agir à titre de personne contact avec les fournisseurs informatiques incluant les fournisseurs pour les outils digitaux en magasin;
• Responsable des appels de service et des suivis avec les techniciens pour les imprimantes;
• Mettre à jour la documentation informatique;

Vous êtes :

• Orienté client, passionné par notre marque et les défis, efficace et organisé.

Vous possédez :

• Un diplôme d’études professionnel (DEP) en informatique ou expérience pertinente
• Une bonne connaissance des outils Apple (iPad, IPhone)
• Un intérêt marqué pour l’informatique
• Un sens exceptionnel du service à la clientèle
• Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office
• Expérience avec l’environnement réseau Windows et les autres produits Microsoft
• Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais)
• Excellentes compétences en travail d’équipe et habiletés de communication

Nous avons :

• 65 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Un environnement de travail inclusif
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, et l’envie de relever de nouveaux défis avec audace, alors rejoignez-nous
Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos clients. Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité en proposant l’environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur de donner à chaque collaborateur l’opportunité d’atteindre son plein potentiel

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Job tags

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Salary