Commis service à la clientèle (temps partiel/disponibilité pleine)

Location

Laval, QC | Canada

Job description

Titre du poste: Commis service à la clientèle (temps partiel/disponibilité pleine) 
Numéro de la demande: 37183 
Catégorie d'emploi: Centre de distribution
Division : Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355) 
Département :  Mise en marché
Lieu de travail: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

HORAIRE :  Lundi au vendredi entre 7h00 et 17h00 et possibilité de samedi entre 7h30 et 15h00 

HEURES PAR SEMAINE: 37.5 - temps complet

LIEU DE TRAVAIL: 1600 Mnt Masson, Laval, H7E 4P2

POSTE: Syndiqué - travail de bureau hybride (télétravail selon la politique en vigueur)

FONCTIONS :

Sous la responsabilité du superviseur service à la clientèle

• Assure un service à la clientèle aux marchands Metro, Richelieu, Super C, Ami Extra et aux grossistes (Montréal et Québec) par voie téléphonique.
• Effectue des appels pour de la vente de produits en liquidation.
• Effectue des appels pour confirmer ou refuser les demandes de crédits qualités.
• Effectue des appels pour des retards de transmission et retard de livraison transport
• S’assure du suivi auprès des différentes personnes ressources afin d’obtenir l’information adéquate à transmettre aux marchands.
• Effectue différentes tâches cléricales sur Excel et Word

EXIGENCES :

• Secondaire V ou l’équivalent
• Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
• Expérience en centre d'appel un atou
• Aisance dans les communications verbales (diplomatie, courtoisie).
• Aisance avec l'informatique, logiciels et systèmes
• Connaissance de SAP, Excel et Outlook un atout
• Aptitudes à transiger et/ou négocier

• Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant professionnel et convivial

• Bilinguisme - anglais et français parlé et écrit est un atout

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.

METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.

Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

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