Location
Toronto, ON | Canada
Job description
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
La personne qui occupe le poste de chef des Produits sera responsable de la direction d’une équipe et de la supervision du développement, du lancement et de la gestion des principaux produits numériques.
Elle travaillera en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, dont celles du Développement, de la Conception, du Marketing, de la Fidélité et du Développement commercial, ainsi qu’avec d’autres unités d’entreprise, pour piloter la stratégie des produits, définir les feuilles de route des produits et garantir la réalisation de la vision des produits.
Responsabilités
Stratégie et feuille de route relatives aux produits
- Élaborer et articuler une vision des produits convaincante et une stratégie conforme aux objectifs commerciaux d’Air Canada / d’Aéroplan.
- Définir les principaux indicateurs de rendement pour mesurer le rendement des produits et suivre l’adoption, l’engagement et les revenus, entre autres.
- Élaborer et communiquer les feuilles de route des produits, et définir et hiérarchiser les fonctionnalités des produits et les améliorations en fonction des besoins des clients, des analyses de marché et des objectifs commerciaux.
Développement des produits et mise en œuvre
- Promouvoir la voix du client et garantir une approche axée sur la clientèle pour toutes les décisions et initiatives relatives aux produits.
- Piloter le processus de développement des produits de bout en bout, notamment la découverte, la définition des problèmes et des solutions, la conception, le développement, les tests et le lancement.
- Collaborer avec les équipes de la Conception et de l’Ingénierie pour s’assurer que les produits élaborés correspondent aux besoins des clients et respectent les normes de qualité.
- Suivre et analyser le rendement des produits, les commentaires des utilisateurs et les tendances du marché pour itérer les produits existants et cerner les possibilités de développement de nouveaux produits.
Encadrement d’une équipe et collaboration
- Diriger une équipe de propriétaires des Produits en l’orientant, en l’encadrant et en lui fournissant un soutien pour garantir les réussites individuelles et collectives.
- Promouvoir une culture de collaboration et de haut rendement au sein de l’équipe des Produits en favorisant la collaboration interfonctionnelle et le partage des connaissances.
- Fixer des attentes et des objectifs clairs, trouver des occasions de croissance et travailler avec les propriétaires des Produits pour les aider à progresser dans leur carrière.
- Travailler étroitement avec les équipes du Développement, de la Conception, du Marketing, de la Fidélité et du Développement commercial, ainsi qu’avec d’autres unités d’entreprise, pour harmoniser les priorités, résoudre les conflits et garantir la réussite du lancement des produits.
Gestion des parties prenantes
- Établir des relations solides avec les parties prenantes clés, notamment les membres de la haute direction, les clients et les partenaires, pour recueillir des commentaires, harmoniser les attentes et favoriser l’adoption du produit.
- Communiquer les mises à jour, les étapes et les lancements des produits aux équipes internes, aux partenaires externes et aux clients.
- Collaborer avec les équipes du Marketing pour élaborer des stratégies efficaces de positionnement, de communication et de mise en marché des produits.
Analyse du marché et de la concurrence
- Se tenir au courant des tendances du secteur, de l’environnement concurrentiel et des technologies émergentes pour favoriser l’innovation et maintenir une position de chef de file dans le secteur de la fidélité et du transport aérien.
- Mener des études de marché et des entrevues avec les clients pour obtenir des renseignements et valider des idées de produits.
- Se servir d’approches axées sur les données pour analyser le rendement des produits, le comportement des clients et les dynamiques du marché afin de prendre des décisions éclairées concernant les produits.
Qualifications
- Baccalauréat et au moins trois ans d’expérience en gestion de produits axée sur les produits numériques, ou une combinaison d’études pertinentes et d’une expérience concrète dans ce domaine.
- Expérience avérée en tant que chef des Produits comprenant la gestion et le lancement réussis de produits tout au long de leur cycle de vie.
- Solide compréhension et expérience de la gestion moderne des produits et des principes de réalisation, des méthodes et des meilleures pratiques Agile.
- Compétences marquées en leadership et expérience en gestion et en formation d’équipes à haut rendement.
- Expérience dans les programmes de fidélité, en commerce électronique ou dans les produits numériques, un atout.
Conditions d’emploi :
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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