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Location

Orford, QC | Canada

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Job description

Description du poste

En bref

Tu es passionné de l'hôtellerie? Tu as de l'expérience en gestion? Tu es organisé et tu as un leadership positif? Alors nous avons un super poste de superviseur de l'hébergement pour toi. Emploi à temps plein, de jour, incluant des fins de semaine et disponibilité en soirée nécessaire.

Espace 4 Saisons, c'est quoi?

L’Espace 4 Saisons offre un accueil chaleureux et un confort moderne au pied du mont Orford... en plein cœur de la nature mais à seulement 5 minutes de voiture de Magog! 82 chambres, une piscine intérieure, une salle d'entraînement et 2 délicieux restaurants ne sont que quelques-unes de ses nombreuses installations. Année après année, l'E4S est classé #1 sur TripAdvisor pour la région.

Joins-toi à la grande famille PAL+, le plus grand regroupement touristique des Cantons-de-l’Est!

PAL+, c'est quoi?

PAL+ est un créateur d'expériences touristiques authentiques des Cantons-de-l’Est. Le groupe chapeaute l’ensemble des activités de 7 entreprises à Magog, Orford et Sherbrooke : l’ Espace 4 Saisons | l’ hôtel Versō | le Bistro 4 Saisons | le Burger Pub | le bistro Kóz | le OMG Resto | et le bateau Le Grand Cru d’ Escapades Memphrémagog .

Le petit + de PAL+

Grâce à la force de notre regroupement, nous pouvons t’offrir plusieurs avantages :

• Gym gratuit;
• Rabais dans toutes nos entreprises;
• Possibilités d’avancement;
• Clique ici pour découvrir plus d’avantages!

Description du poste

Sous la supervision de la direction de l’hébergement, le candidat recherché est dynamique et créatif et il favorise un contexte de travail inspirant et proactif.

Le superviseur de l’hébergement veille à ce qu’un haut niveau de service soit offert aux invités par le biais d’une gestion efficace et d’une planification adéquate des activités de la réception et de l’équipe d’entretien ménager.

Organisé et possédant un excellent sens des priorités, le superviseur de l’hébergement participe activement au bon déroulement des opérations. Il fait preuve d’un grand sens de l’écoute et d’empathie dans ses interactions avec les invités et les membres de son équipe. Il fait évoluer les standards de service à la clientèle et en assure la mise en application en fournissant aux membres de son équipe l’encadrement et le support nécessaire à la réalisation adéquate de leur travail. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec tous les départements et sera la personne à contacter en l'absence du directeur de l’hébergement.

Tâches et responsabilités :

• Gérer le travail de l’équipe de l’accueil et de l’équipe d’entretien ménager;
• Coordonner et participer à l’ensemble des activités de l’accueil et de l’entretien ménager;
• Encadrer, soutenir, motiver et mobiliser ses équipes tout en maximisant le rendement de chaque membre;
• Faire les horaires de travail en fonction de l’occupation et des objectifs de productivité;
• Assurer et maintenir le plus haut niveau de propreté dans les espaces publics de l’hôtel et appliquer les standards de l’entreprise;
• Cultiver et conserver un esprit de collaboration au sein de l’équipe d’accueil et d’entretien ménager ainsi qu’interdépartemental;
• Assurer et optimiser la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service;
• Faire la prise d’inventaire et les commandes de fournitures;
• Collaborer à l’établissement et à l’application de méthodes/procédures de travail;
• S'assurer que les employés possèdent les équipements et outils nécessaires pour effectuer leur travail en toute sécurité;
• Participer à la détermination des besoins de main-d'œuvre, le processus de recrutement ainsi que l’accueil et intégration des nouveaux employés;
• Supporter la direction de l’hébergement en exécutant toutes tâches jugées nécessaires au bon fonctionnement du département.

Exigences

Qualifications :

• DES terminé;
• Formation pertinente en hôtellerie ou administration (un atout);
• 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle semblable;
• Expérience pertinente en supervision d’équipe;
• Organisé, minutieux et attention aux détails;
• Attitude et leadership positif et inspirant;
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps incluant la capacité d’établir ses propres priorités et celles des membres de son équipe;
• Aptitude à gérer de façon créative et professionnelle les situations imprévues;
• Haut niveau de professionnalisme et d’intégrité;
• Excellente compétence de communication;
• Aisance informatique et bonne connaissance de la Suite Office;
• Excellente connaissance des logiciels de gestion hôtelière, Hotello;
• Maitrise de la langue française et anglaise.

Si cet emploi t'intéresse, postule directement ci-dessous! Tu peux aussi communiquer avec nous si tu as des questions :  [email protected]

On a bien hâte de faire ta connaissance 😊
Nicolas et Laurence, ton équipe RH

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et à des fins de concision.

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Salary