représentant du service client et gestion des commandes b2b.
Location
Anjou, QC | Canada
Job description
En tant que représentant du service client, vous serez l'ambassadeur de première ligne de notre entreprise, interagissant avec les clients pour fournir un service et un support exceptionnels. Vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de relations positives avec les clients, en répondant aux demandes de renseignements, en résolvant les problèmes et en garantissant la satisfaction globale des clients.
L'entreprise est une entreprise dynamique et axée sur le client, qui se consacre à fournir des produits et services de haute qualité. Nous sommes fiers de notre engagement envers l’excellence et recherchons une personne passionnée pour rejoindre notre équipe en tant que représentant du service à la clientèle.
Avantages
Salaire concurrentiel
Possibilité d'un poste permanent
Rabais employés sur les produits
Responsabilités
Répondez rapidement aux demandes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
Fournir des informations précises et complètes sur nos produits et services.
Aider les clients à passer des commandes, à traiter les retours et à résoudre les problèmes liés aux produits.
Enquêter et résoudre les plaintes ou les problèmes des clients de manière rapide et efficace.
Collaborer avec d'autres départements pour assurer une résolution rapide des préoccupations des clients.
Mettez en œuvre des mesures proactives pour éviter les problèmes récurrents et améliorer l’expérience client globale.
Traiter les commandes des clients et assurer une saisie précise dans le système.
Coordonner avec l'équipe logistique pour suivre et informer les clients de l'état de leurs commandes.
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer une exécution transparente des commandes.
Restez informé de nos offres de produits, de nos fonctionnalités et de nos spécifications.
Fournir des recommandations de produits et des informations pour aider les clients à prendre des décisions éclairées.
Tenir des enregistrements précis et détaillés des interactions et des transactions des clients.
Générez des rapports sur les commentaires des clients, les problèmes courants et les suggestions d'amélioration.
Qualifications
Une expérience antérieure en service à la clientèle ou dans un domaine connexe est préférable.
Excellentes compétences en communication, tant verbale qu'écrite.
Solides capacités de résolution de problèmes avec un état d’esprit centré sur le client.
Maîtrise de l'utilisation de la gestion de la relation client.
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler efficacement dans un environnement en évolution rapide.
Sommaire
Si vous reconnaissez que vos compétences correspondent aux exigences de ce poste et que vous êtes impatient de vous lancer dans cette aventure, nous vous invitons à passer à l'étape suivante. Postulez directement sur notre portail en ligne ou envoyez votre CV mis à jour à :
[email protected] [email protected] En outre, si vous connaissez des personnes qui recherchent des postes similaires ou qui explorent actuellement des possibilités d'emploi, n'hésitez pas à nous contacter ou à partager nos coordonnées. Nous sommes enthousiastes à l'idée de leur apporter notre soutien et de les aider dans leurs projets professionnels.
Nous attendons votre candidature et nous réjouissons de la possibilité de travailler ensemble !
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Job tags
Salary
$55k - $60k per year
