Location
Sherbrooke, QC | Canada
Job description
Le contremaître d’atelier a le rôle de communiquer et de veiller au respect des procédures et processus dans l’exécution des opérations au quotidien. Il influence positivement son équipe pour respecter les balises définies par les directeurs des différents services.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Recevoir les demandes provenant du conseiller technique et les distribuer au technicien concerné selon le type de tâche.
- Donner un appui technique aux techniciens et coacher ceux-ci.
- Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l’atelier. Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés en vue de contrôler la rigueur et la qualité.
- Vérifier l’état d’avancement de chaque réparation tout au long du quart de travail.
- Participer au traitement des plaintes des clients en collaboration avec son supérieur.
- Surveiller l’état de l’atelier, y compris la propreté, la sécurité et l’état du matériel. Signaler les problèmes au directeur du service.
- Garder le ‘Shop list’ ainsi que le ‘Througput’ à jour.
- Voir au bon fonctionnement de l’Express Assesment.
- Assurer la communication entre les techniciens du quart de jour et du quart de soir, s’il y a lieu.
- Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect.
- S’assurer que les ‘SRT’ soient sur les bons de travail.
BÉNÉFICES
- Salaire compétitif
- Télémédecine
- Assurances collectives
- Programme d’aide aux employés
- Participation à un REER
- Possibilité d’avancement
PRÉ-REQUIS
- Fortes habiletés liées au service à la clientèle et en communication
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps
- Autonomie et excellente résistance aux stress
- Forte aptitude au travail d’équipe
- Courtoisie, discrétion
- Bilinguisme
- Essentiel – Niveau d’études secondaires ou plus
- Atout – DEP de conseiller technique ou expérience de plus de 6 mois dans le domaine
- Atout – Expérience dans le domaine du camion lourd
- Connaissance de la suite office (Word et Excel)
- Connaissance du logiciel Karmak (atout)
- Expérience pertinente dans le domaine, minimum 5 ans
Job tags
Salary
