Technicien informatique Senior
Location
Terrebonne, QC | Canada
Job description
Technicien informatique Senior
Parution : 15 juin 2023
Vous avez le sens de la gestion des priorités? Vous êtes analytique, ainsi que vous effectuez régulièrement des analyses et des diagnostics ?
Nous avons le poste idéal pour vous!
Adex Personnel est à la recherche d’un Technicien informatique sénior pour le compte de l’un de ses partenaires, leader reconnu en transformation technologique.
Dans ce poste, vous interviendrez dans le cadre d’un projet client qui relève du secteur de la santé qui s’étale sur une durée d’Un (1) an avec deux (2) possibilités de renouvellement, dans la ville de Terrebonne.
Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service dont il relève, le titulaire de ce poste agit en tant que ressource au service à la clientèle du Centre de Services de la DRI. Il assumera les tâches de catégorisation, de priorisation et de résolution des demandes de services et des incidents selon les normes ITIL en place. Il devra respecter les règles de communication et d’éthique requises et en vigueur au Centre de Services de la DRI. Il aura la responsabilité de réaliser les différentes tâches dans les délais et les moments établis.
Responsabilités :
- Inventorier les infrastructures et les applications à travers les divers établissements et mettre à jour le CMDB.
- Prendre en charge les appels de soutien, les documenter dans l’outil de gestion et assurer le suivi (identification des problèmes, solutions, etc.) selon les normes établies par le Centre de Services de la DRI.
- Répondre à des demandes de services, de complexité variée, en exécutant certaines procédures, en étudiant, diagnostiquant et résolvant des problèmes courants et en fournissant des conseils techniques avancés et voir à la mise en place de solutions temporaires.
- Établir les priorités et appliquer la procédure d’escalade lorsque les solutions ne progressent pas.
- Surveiller les progrès de la résolution des demandes, informer les personnes concernées de l’état d’avancement de leur demande en leur communiquant efficacement le diagnostic des problèmes et les solutions en plus de mettre à jour les informations reliées aux interventions effectuées.
- Surveiller et analyser les demandes de service pour détecter les tendances et les problèmes communs, apparier les incidents non résolus avec les problèmes existants, établir les priorités et appliquer la procédure d’escalade lorsque les solutions ne progressent pas.
- Recommander des mesures favorisant l’amélioration de la qualité des services offerts.
- Respecter les règles de communication et d’éthique requises et en vigueur au Centre de Services.
- Inventorier les sites de l’employeur.
- Travailler avec les techniciens spécialisés pour effectuer le support durant les préparations des serveurs et des autres activités.
- Documenter les infrastructures.
- Participer à l’élaboration des activités de consolidation du centre de données.
- Exécuter toutes les autres tâches demandées par son supérieur immédiat dans les paramètres prévus.
Exigences :
- Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) avec une spécialisation en informatique.
- Posséder une excellente connaissance des systèmes suivants :
- Serveurs : Composantes internes des serveurs, Systèmes d’exploitation (Windows, Linux, AIX, Solaris)
- Unité de disque SAN : SAN, NAS, Commutateur Fiber Channel
- Sauvegarde : Librairie, Logiciel de sauvegarde NetWorker, TSM, DataProtector.
- Hyperviseur : VMware, Solaris, Linux, Windows
- Surveillance : Zabbix
- Démontrer une connaissance du fonctionnement d’une salle de serveurs.
- Posséder un véhicule pour les déplacements
Si le descriptif vous parle et vous croyez avoir les requis, contactez-nous pour en discuter.
Au plaisir de faire votre connaissance!
Adex Personnel adhère au principe de l’équité à l’emploi. Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture.
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