Agent(e) Service à la clientèle

Location

Mirabel, QC | Canada

Job description

Trévi, entreprise Québécoise fondée en 1972, est depuis toujours signe de confiance et de fiabilité. Nous ne faisons pas que fabriquer, vendre et installer des piscines! Trévi c'est aussi des spas, meubles de jardin, pavillons extérieurs, abris de jardin, abris d'autos et accessoires de piscines à prix compétitifs! Son succès repose en grande partie sur sa plus grande richesse : ses employés qualifiés . Leur passion et leurs efforts font de Trévi une entreprise florissante!

Plongez dans un univers zen et de bonheur! Rejoignez la grande famille Trévi et bénéficez des conditions suivantes:

Embarque dans la vague Trévi!

• Avantages sociaux complets (santé, dentaire, voyage, invalidité etc.);
• REER/RPDB;
• Télémédecine;
• Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF);
• Rabais corporatifs via Perkopolis, Evenko, Énergie Cardio, La Ronde, Idolem, Bromont;
• Prime de référencement pouvant atteindre 750$
• Paiements des cotisations professionnels;
• Développement de carrière et avancement professionnel;
• Proximité avec les gestionnaires;
• Rabais employés sur plusieurs de nos produits;
• Club social proactif;
• Climat agréable et stimulant;
• À proximité de l'autoroute et accessible en transports en commun;
• Une équipe sympathique dans une entreprise dynamique; 
• Et bien plus encore !

Sous la direction du superviseur du centre d’appels, le ou la titulaire de ce poste écoute, assiste, et contribue à résoudre la demande de la clientèle par téléphone, et doit toujours agir afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Il peut aussi effectuer diverses tâches cléricales. Occasionnellement ou sur demande, il effectue d’autres tâches connexes.

VOTRE RÔLE

• Gérer les appels entrants sur le système téléphonique;
• Effectuer des appels sortants selon les besoins des opérations;
• Fournir un soutien aux clients pour des questions de prix, facturation, paiement, questions générales, amélioration de la satisfaction clientèle, horaire de service ou tout autre information technique;
• Faire des suivis auprès des clients concernant le service;
• Anticiper des problèmes et coordonner le tout avec les départements concernés;
• Analyser l'information client, poser les questions nécessaires et fournir des recommandations;
• Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle (ex: saisie des données, classement, etc.) .

QUALIFICATIONS REQUISES

• Être autonome et débrouillard;
• Avoir de l’entregent et savoir faire preuve de diplomatie;
• Être habile avec l’informatique;
• Savoir faire preuve d’une écoute passive et active (questions/réponses);
• Bilingue, français et anglais.

CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI

• Être disponible de jour, de soir et de fin de semaine

• Poste à temps complet/ partiel
• Lieu de travail: 12775 rue Brault, Mirabel, Qc, J7J 0C4

Job tags

Salary