Agent(e) au service à la clientèle
Location
Québec, QC | Canada
Job description
Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi dans le domaine du service à la clientèle? Chez Pharmaplus, nous sommes connus pour offrir un service hors pair à nos clients, et nous recherchons un(e) candidat(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre réputation florissante.
En tant qu’agent(e) au service à la clientèle, vous aurez l’opportunité de répondre aux appels téléphoniques de nos clients afin de leur fournir des informations sur leurs commandes.
Ce poste vous offre la chance de travailler en personne dans nos bureaux à Lebourgneuf (bientôt entièrement rénovés). Vous serez entouré d’une équipe dévouée et passionnée.
Nous offrons un horaire à temps partiel :
- Samedi de 10h à 15h;
- 8h en semaine (2 blocs de 4h) (selon vos disponibilités).
Voici un aperçu de vos tâches quotidiennes à réaliser :
- Traiter les appels téléphoniques de notre clientèle (assistant(e)s techniques en pharmacie et/ou pharmacien(ne)s en majorité);
- Assurer le lien entre l'équipe d'expédition et la clientèle;
- Travailler de pair avec ses collègues affecté(e)s aux mêmes tâches;
- Voir à la correction des commandes, si nécessaire;
- Identifier les problématiques et les soumettre à l'équipe de gestion;
- Contribuer au maintien de bonnes relations avec les clients;
- Être une personne-ressource pour toutes questions relatives aux commandes.
Compétences recherchées
- Être passionné de service à la clientèle;
- Être enjoué et avoir un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et une bonne gestion du stress;
- Politesse, entregent;
- Aimer travailler en équipe sur des dossiers;
- Avoir exercé dans un centre d'appels (atout);
- Connaissance des médicaments et/ou expérience dans un milieu pharmaceutique (atout);
- Connaissance du système SAP et de la suite Office (atout).
Postulez dès maintenant et commencez votre voyage vers une carrière enrichissante chez Pharmaplus!
Job tags
Salary
