Holiday Inn Express & Suites et Candlewood & Suites
Location
Trois Rivières, QC | Canada
Job description
Description du poste
Auditeur(trice) de nuit – Holiday Inn Express & Suites, Trois-Rivières (QC)
Poste permanent à Temps partiel
Des racines fortes pour innover et grandir .
Nous sommes une entreprise familiale depuis 50 ans au Québec qui réalise des projets d'envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier. Construire nos bâtiments, et au-delà de nos bâtiments, nos précieux milieux de vie, pour ensuite les conserver et les opérer constituant notre modus operandi : domaine hôtelier, RPA, locatif commercial et résidentiel.
Quelques avantages du Groupe Robin…
- Programme de remboursement des activités physiques;
- Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group) ;
- Semaine de reconnaissance annuelle et événements d'entreprises;
- Le programme de formation continue.
- REER collectif avec participation de l'employeur;
- Merci d'avance ! Programme de récompense valorisant l'ancienneté;
- Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
- Programme de référencement d'un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
- Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
- Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
- Café illimité;
- Possibilité d'évolution dans tous les secteurs d'activités du Groupe Robin.
Être auditeur(trice) de nuit au Holiday Inn Express & Suites, c'est :
- Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l'hôtel ;
- Planifier et organiser les réservations en provenance d'emails et d'appels téléphoniques tout en locataire à jour les registres des chambres disponibles ;
- Maximiser les opportunités de surventes ;
- S'assurer de l'exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédiger les rapports et faire le dépôt à la fin du quart de travail;
- Effectuer la fermeture de la journée dans le système ;
- Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception
- Planifier les appels de réveil ;
- Distributeur les folios « express check out » ;
- Faire des tournées des étages et des lieux publics ;
- Assurer la sécurité des clients la nuit ;
- Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques au besoin et effectuer les réservations lorsque nécessaire ;
- Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis.
Vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous ?
Pour plus d'informations, consultez notre page Carrières sur le site web du Groupe Robin.
Exigences
Requis :
- Un excellent service à la clientèle
- Communiqué très bien en français
- Maîtrise de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit afin de communiquer avec la clientèle anglophone pouvant représenter 40% de la clientèle
- A une connaissance du logiciel OPERA (un atout)
Job tags
Salary