Location
Ottawa, ON | Canada
Job description
Superviseur/Réception
27$ de l'heure
Entièrement bilingue
Est d'Ottawa
Excellents avantages sociaux après 3 mois de travail
Possibilités d'avancement professionnel
Notre client est à la recherche d'un(e) superviseur(e) pour assister le directeur de la clinique dans les opérations quotidiennes et pour superviser, diriger, habiliter et encadrer l'équipe de réceptionnistes de la réception médicale. Cette personne veillera à ce que toutes les normes et procédures opérationnelles et de service soient respectées, afin de maximiser le service aux clients, les revenus, l'efficacité et le moral des employés.
Sous la supervision du directeur de la clinique, le superviseur de la réception est chargé d'aider à la gestion générale et aux opérations de la clinique. En l'absence du directeur de la clinique, il sera le chef intérimaire de la clinique, responsable de l'optimisation de la clinique, de l'excellence du service à la clientèle, de l'engagement de l'équipe et du bon déroulement des opérations quotidiennes.
Avantages
Rémunération compétitive : 27$/h
Prestations de santé, de vision et de soins dentaires.
Rabais sur les traitements et les produits de la clinique.
Travailler avec des professionnels dévoués à la santé et à la beauté de la peau.
Formation continue et récompenses gratifiantes.
Responsabilités
Aider à la gestion du personnel :
- Aider le directeur de la clinique à coordonner et à superviser la répartition des tâches au sein de l'équipe.
- Participer aux entretiens, à l'embauche et à la formation du nouveau personnel conformément au processus d'intégration du SOP.
- Contribuer au développement continu des membres de l'équipe en identifiant, en suggérant et en aidant à planifier des sessions de formation pour les employés.
- Participer à la programmation, à la gestion continue et au suivi des heures de travail des employés.
- Participer à la préparation et à l'exécution des réunions d'équipe hebdomadaires.
- Contribuer à la mise à jour des effectifs et à la gestion des promotions sur les services et les produits.
- Contribuer à promouvoir l'engagement des employés et la cohésion de l'équipe, en abordant et en résolvant rapidement tout conflit susceptible de survenir.
- Contribuer à la supervision et à l'assistance du personnel de la réception.
-
Aider à la gestion des opérations :
- Contribuer à assurer l'exactitude des factures et effectuer les dépôts conformément aux procédures établies.
- Aider à assurer l'exactitude des lots à la fin de la journée de travail et les transmettre au département de la comptabilité.
- Aider à maintenir l'accent sur l'amélioration continue et suggérer des changements pour augmenter les revenus.
- Aider à l'émission de factures dans le cadre du programme de réduction pour les employés.
- Aider à l'entretien et aux améliorations locatives.
- Participer à l'inventaire, y compris aux comptages cycliques, à la résolution des divergences et au maintien de niveaux de stock adéquats.
- Faire remonter les problèmes et proposer des solutions au directeur de la clinique au fur et à mesure qu'ils se présentent.
- Participer aux inventaires et aux rapprochements d'inventaires.
- Aider au stockage des stocks, à l'entrée dans le système et aux commandes de fournitures.
- Effectuer d'autres tâches administratives en fonction des besoins.
Aider à la gestion des relations avec les clients :
- Participer aux consultations cliniques.
- Participer à l'organisation et à l'accueil des soirées d'information pour les clients.
- Participer à la gestion des médias sociaux.
- Aider à vérifier l'exactitude des commandes de traitements/produits et assurer le suivi mensuel des rendez-vous des clients par l'équipe.
- Veiller à la satisfaction totale des clients et résoudre toute insatisfaction éventuelle en transmettant les problèmes non résolus au directeur de la clinique.
- Recommander des solutions pour l'amélioration continue de la qualité des services offerts ainsi que de la satisfaction du service à la clientèle.
Qualifications
- Licence en gestion, commerce
- Au moins trois (2) ans d'expérience pertinente, idéalement dans un commerce de détail ou de services.
- La maîtrise du français et de l'anglais (écrit, lu et parlé) est un atout majeur.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Une expérience dans la vente et la gestion du personnel est indispensable.
- Excellentes aptitudes à la communication.
Sommaire
Si vous pensez que ce poste pourrait vous convenir, veuillez envoyer votre curriculum vitae à
[email protected] et
[email protected].
Seuls les candidats qualifiés seront contactés.
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Job tags
Salary
$27 per hour
