Spécialiste en soutien à la communication bilingue
Location
Saguenay, QC | Canada
Job description
Aperçu:
Chaque jour, des milliers de représentants Nordia proposent des solutions et bâtissent des liens de confiance avec les clients de nos partenaires professionnels partout au Canada. Vous avez de l'expérience en service à la clientèle et aimeriez jouer un rôle significatif auprès des personnes qui en ont le plus besoin? Nous avons le poste qu'il vous faut au sein de notre équipe de Québec
En tant que spécialiste du soutien à la communication bilingue , vous aiderez les personnes ayant une déficience (verbale ou auditive) à communiquer avec un être cher, un fournisseur de services ou tout autre contact nécessaire. En aidant les gens à surmonter leurs défis en matière de communication, vous pouvez avoir un impact positif sur leur vie
Ce que nous offrons :
- Taux horaire de 19,25 $ après la formation – inclut une prime horaire pour le travail de fin de semaine et un bonus de bilinguisme;
- Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunérés;
- Un environnement de travail exceptionnel : lumineux, spacieux, espaces de détente, salle de jeux et plus encore ;
- Régime complet d'avantages sociaux après six mois, incluant : une assurance complète (médicale, dentaire et vie); bonification de la participation au REER; prix préférentiels sur les assurances; rabais sur des produits et services de télécommunications.
Responsabilités:
- À l’aide de différents outils de communication adaptés, vous facilitez le quotidien des personnes avec des déficiences verbales ou auditives;
- Vous aidez les intéractions entre l’appelant et un être cher, un fournisseur de services ou tout autre contact nécessaire;
- Votre empathie et engagement pour les autres vous permettent d’assurer une expérience agréable et chaleureuse à chacun de vos interlocuteurs.
Qualifications:
- Disponible pour travailler de notre centre de Québec à hauteur de 40h/semaine du dimanche au samedi 24h/24 – votre flexibilité horaire est essentielle au quotidien des appelants;
- Compétence avérée en saisie informatique rapide et précise;
- Agilité à effectuer plusieurs tâches simultanément;
- Être titulaire d'un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent terminé;
- Bilingue – vous devrez interagir avec des personnes francophones et anglophones au Canada et répondre à des appels en anglais entre 50% et 80% du temps.
Date de début de la formation: le 25 mars 2024
Pourquoi travailler chez Nordia?Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et une multitude d'opportunités pour faire avancer votre carrière. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité et satisfaction des employés du secteur. En 2023, pour la dixième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. En 2018, Nordia a été la première entreprise de son secteur à être reconnue par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, gagnant à nouveau en 2021 et recertifiée en 2022 et 2023
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