Directeur(trice) voyages individuels
Location
Québec, QC | Canada
Job description
Directeur(trice) voyages individuels
Groupe Voyages Québec / Québec, Québec (La région de)
5 mars 2024
Leader québécois des voyages organisés depuis plus de 40 ans, Groupe Voyages Québec (GVQ) est un créateur et un fournisseur d’expériences uniques, qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. GVQ, c’est d’abord la passion du voyage, un savoir-faire reconnu et une qualité remarquable. Nos voyages en autocar, circuits accompagnés, croisières et voyages individuels personnalisables sont en constante évolution et présentent des valeurs sûres et des particularités qui sortent des sentiers battus. Ceux-ci plaisent d’ailleurs aux voyageurs, soucieux de profiter pleinement de leur destination.
Description
Ta mission principale sera de développer, de dynamiser et d’établir l’orientation stratégique du département FIT dont le rôle principal est d’offrir des voyages individuels et sur mesure à la clientèle de Groupe Voyages Québec.
Responsabilités
- Superviser et contribuer à l'ouverture régulière de nouvelles destinations ;
- Développer des liens privilégiés avec nos fournisseurs internationaux ;
- Collaborer avec le webmarketing et les communications pour promouvoir les offres;
- Développer et exécuter une stratégie de produits claire et cohérente en alignement avec les objectifs de l’entreprise et les tendances du marché;
- Participer activement à la conception, au développement et à la rentabilité de produits de voyages sur mesure en veillant à ce qu’ils correspondent aux besoins des clients;
- Garantir la qualité de l'accueil, du discours commercial, de l’expérience client, des devis, Mettre en place des procédures et des plans d'actions et assurer leur suivi ;
- Contribuer à l'élaboration d'outils informatiques en collaborant avec l'équipe de développement ;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes des achats, du marketing et des technologies pour assurer une intégration fluide des produits et une expérience client exceptionnelle;
- Encadrer et inspirer ton équipe en favorisant un environnement de travail motivant axé sur l’innovation et le développement des connaissances et des compétences;
- Mettre en place des outils de pilotage et analyser les résultats individuels et collectifs ;
- Mettre en place des outils mesurant l’atteinte des objectifs et faire un suivi régulier et de qualité à la direction ;
- Effectuer des analyses de marché pour identifier les opportunités de croissance, les tendances émergentes et les besoins du client;
- Contribuer à la production des voyages, voire à la vente, sur certaines destinations.
Compétences
- Excellentes habiletés de gestion et de leadership;
- Habiletés de planification et sens de l’organisation;
- Excellentes habiletés relationnelles;
- Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie;
Exigences
- 10 ans ou plus d’expérience dans le domaine du voyage (vente et conception) ;
- 3 ans d’expérience en gestion ;
- Expérience dans la création de voyages sur mesure (un atout) ;
- Expériences de voyages personnels (un atout) ;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais écrit et oral ;
- Esprit entrepreneurial et vision stratégique ;
- Compétences en relations interpersonnelles ;
- Aptitudes à générer des idées novatrices et à les mettre en œuvre ;
- Flexibilité d’horaire : implique des déplacements occasionnels.
Job tags
Salary
