Spécialiste, Applicatif TI
Location
Magog, QC | Canada
Job description
Spécialiste, Support applicatif TI
Michelin, le leader mondial de la fabrication de pneus embauche!
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Faites la différence en tant que Spécialiste, Support applicatif TI . Nous vous recrutons pour votre personnalité, vos compétences et votre expérience pour une carrière au sein de notre entreprise. Motivé par notre vision - Nous nous soucions de donner aux gens une meilleure voie à suivre - Michelin offre à ses employés une gamme complète d’avantages sociaux compétitifs qui inclut entre autres un environnement de travail sécuritaire, des soins de santé, une assurance-vie, un régime de retraite et d’autres incitatifs tels que :
Travail hybride possible (1 à 2 jours par semaine, télétravail)
Collaborer avec des collègues partout à travers le monde
Soutien à l’évolution professionnelle
Un rôle stimulant dans une entreprise hautement innovante
Un programme d'aide aux employés
Rabais sur les produits
Activités variées et opportunités de s’impliquer
Bureaux modernes
Si le respect des personnes, le travail d'équipe et la confiance sont des valeurs que vous partagez, vous devriez envisager de vous joindre à nous, le leader mondial des pneus !
Votre rôle:
Vous apporterez votre soutien et vous nous aiderez à résoudre des incidents complexes en trouvant des solutions de rechange et en les transmettant à l'équipe. Vous fournirez également une orientation à l'équipe sur l'utilisation des applications d'affaires et offrirez une expertise technique (mentorat) pour la résolution de billets, afin de contribuer à l'augmentation des connaissances au sein de l'équipe tout en maintenant un service à la clientèle de haut niveau.
Nous avons besoin de vous pour:
Participer activement à l'environnement Lean avec l'équipe de l’exécution des applications;
Résoudre les incidents et les demandes concernant les TI en affichant un haut niveau de satisfaction de la clientèle. Travailler avec l'équipe afin de réduire le retard dans les commandes en veillant à ce que le nombre de demandes en attente demeure stable;
Relever le niveau global des compétences des autres membres de l’équipe en leur fournissant des conseils, un encadrement et une orientation en vue de résoudre un incident;
Jouer un rôle actif dans l'amélioration des processus de l'équipe. Proposer des solutions de rechange pour les éléments déterminés qui nécessitent des améliorations, et prendre en charge leur exécution;
Agir à titre de principale ressource en ce qui a trait aux normes relatives à la conformité des TI afin de s'assurer que tout le travail est réalisé correctement, et gérer les tâches de vérification au sein de l'équipe;
Maîtriser au moins un des principaux systèmes utilisés par l'équipe (SAP HANA, Fiori, OpenText VIM);
Agir à titre de personne-ressource principale pour ce système, et fournir une orientation aux autres membres de l'équipe;
Assurer une transition harmonieuse avec les équipes de gestion de projet. Participer au transfert de connaissances afin d'évaluer la durabilité de la solution d'un point de vue de soutien.
Que devez-vous posséder pour réussir?
Vous détenez un baccalauréat en administration des affaires ou en informatique, ou une combinaison équivalente d’un diplôme collégial en informatique et de l’expérience;
Vous possédez deux ans d'expérience dans le soutien de SAP et vous avez travaillé un an avez un poste semblable;
Vous avez de l’expérience dans le secteur de la fabrication;
Vous vous adaptez facilement au changement et vous pouvez travailler sous pression.
L'équipe Magog - #michelinmagog
Découvrez notre équipe Michelin Magog, nous sommes le siège social mondial de la ligne d'affaires Hors Route Michelin et le centre de Recherche et Développement mondial de systèmes et chenilles. Vous aurez un aperçu de l’innovation déployée par nos 300 employé.es à Magog qui permet à des milliers de personnes de mieux avancer chaque jour et le plaisir et la motivation que nous avons à redéfinir l’avenir de la mobilité. Joignez-vous à nous !
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Salary
