Location
Laval, QC | Canada
Job description
Le technicien-réparateur est chargé de maintenir la qualité du service de réparation des produits Hilti grâce à des réparations rapides et efficaces, et d’offrir un service à la clientèle de première qualité. Il contribue également à la réussite financière globale de l’entreprise grâce au contrôle des coûts des produits vendus (CPV), aux processus d’amélioration et à la maîtrise des coûts tout au long du processus de réparation. En outre, il est chargé de maximiser la productivité au sein du service des opérations de réparation, tout en assurant des réparations rapides et de haute qualité d’outils Hilti, et en améliorant l’image de valeur ajoutée associée à la possession d’outils Hilti.
Si vous êtes nouveau au sein de l’industrie, vous n’avez peut-être pas entendu parler de nous. Nous fournissons des outils, des technologies, des logiciels et des services de pointe pour le secteur mondial de la construction. Nous avons un fier héritage, bâti depuis plus de 75 ans, et une réputation dans le monde entier pour nos produits novateurs et notre service exceptionnel. Avec 28 000 personnes réparties dans plus de 120 pays – et ce n’est qu’un début – notre entreprise est un excellent endroit pour nous montrer votre valeur, relever de nouveaux défis et faire progresser votre carrière.
- Maintenir et améliorer les connaissances et compétences techniques en ayant recours au développement professionnel continu en étudiant et en consultant les manuels de réparation en ligne, les schémas et les dossiers techniques.
- Exécuter des réparations de qualité supérieure de produits Hilti en s’assurant de bien diagnostiquer la source des problèmes et en appliquant les mesures correctives recommandées, tout en utilisant des outils et des systèmes appropriés.
- Utiliser des numériseurs manuels pour recevoir, diagnostiquer, sélectionner des pièces de rechange, réparer et finaliser les réparations d’outils Hilti.
- Mettre en œuvre des tests fonctionnels et de sécurité finaux après chaque réparation pour assurer la sécurité des clients.
- Tenir un stock de pièces de rechange approprié en sélectionnant des pièces de rechange avec précision, et en identifiant et augmentant les niveaux de stocks de sécurité inadéquats, grâce à un suivi d’inventaire permanent.
- Soutenir le technicien-réparateur principal en entretenant une bonne communication et des liens étroits en communiquant quotidiennement avec les clients et avec le personnel des ventes.
- Participer aux réparations d’étalonnage, à la réduction des coûts des biens vendus, et à la normalisation des réparations dans le réseau de réparation, en se rendant et en participant à des ateliers consacrés à la réparation d’outils.
- Communiquer des données et des renseignements aux gestionnaires de la qualité et des produits Hilti, qui seront utilisés pour identifier les améliorations potentielles de la qualité globale et de la sécurité des outils Hilti.
- Maintenir des espaces de travail, des outils et de l’équipement attribués en bon ordre pour que le titulaire puisse accomplir le travail dans les meilleurs délais et de façon sécuritaire et efficace.
- Suivre les politiques, procédures et règles de l’entreprise.
- Suivre les valeurs fondamentales de travail d’équipe, d’intégrité, d’engagement et de courage de Hilti.
- Tâches supplémentaires selon les affectations
Nous avons plus de 200 000 interactions avec nos clients chaque jour. C’est ainsi que nous apprenons à connaître leurs activités, à comprendre leurs besoins et à élaborer les produits et services qui les aideront.
Nous vous donnerons tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre role, y compris une formation continue et des nombreuses responsabilités dès le dèpart. En échange de vos performances exceptionelles et de vos résultats constants, vous bénéficieriez d'un mentorat de carrière indidviudel, ainsi que d'opportunitiés passionnantes au niveau national et international.
- Détenir un diplôme d’études secondaires/avoir réussi un test d’évaluation en éducation générale (GED) ou un équivalent en expérience de travail
- Expérience dans les réparations mécaniques ou électriques
- Expérience dans l’utilisation des applications Windows, de préférence
- Excellentes compétences de communication et relations interpersonnelles
- Grande minutie et capacité d’analyser des données; capacité à respecter les échéances
- Capacité à apprendre rapidement et à travailler de manière efficace dans un environnement qui évolue rapidement
- Concentration sur le service à la clientèle et capacité d’œuvrer au sein d’une équipe
Notre équipe est très diversifiée et chez Hilti, la réussite repose sur le travail d’équipe et les compétences, quel que soit votre parcours.
Conditions de travail difficiles :
- Travail dans un atelier soumis à la chaleur, au froid, à la poussière et à d’autres particules
Exigences physiques :
- L’employé doit être capable de soulever des produits allant jusqu’à 70 livres.
- Doit être capable de se tenir debout jusqu’à 8 heures par jour tout en effectuant des réparations d’outils au poste de travail.
- Doit être capable d’utiliser des outils et équipements manuels pour monter et démonter des outils électriques.
Équipement de sécurité requis :
- L’employé s’engage à respecter toutes les règles de sécurité imposées par Hilti, le Règlement canadien sur la santé et la sécurité au travail et les entrepreneurs généraux
- Port de lunettes et de chaussures de sécurité obligatoire.
Job tags
Salary
