Superviseur(e) hébergement
Location
Québec, QC | Canada
Job description
Description du poste
Situé au cœur du Lac-Beauport, l’hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d’offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l’art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l’une de nos nombreuses activités offertes sur le resort, tout y est pour profiter des petits plaisirs de la vie.
Tu aimerais travailler dans un décor paradisiaque où le plaisir, l’équilibre et l’accomplissement de soi sont la priorité numéro un? Joignez vous à notre grande famille d’ESL en tant que Superviseur(e) hébergement !
Les défis qui vous attendent :
Le ou la Superviseur(e) a comme objectif de soutenir les directeurs et directeurs adjoint de l’hébergement dans la gestion des ressources humaines des départements de la réception, des coureurs et du Fun Club (aide à l’embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, etc.)
- Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives aux départements ;
- Superviser et motiver les équipes de travail ;
- S’impliquer dans les projets d’amélioration des départements ;
- Effectuer des tâches administratives relatives aux départements (rapports, statistiques, etc.) ;
- Répartir les différentes sections de travail et s’assurer que les normes de qualité soient respectées en effectuant toutes les inspections requises ;
- Assister les réceptionnistes en ce qui concerne les arrivées et les départs tout en s’assurant que les standards et procédures opérationnelles soient respectées ;
- Gérer les plaintes et répondre aux demandes des clients ;
- Assurer une communication constante entre la réception, l’entretien technique et l’entretien ménager.
Exigences
Ce qu’il vous faut pour contribuer au succès d’Entourage-sur-le-Lac :
- Être passionné par le service à la clientèle ;
- Se démarquer par sa personnalité et son attitude positive ;
- Assurer un leadership positif : mobiliser, motiver, écouter et conseiller les équipes de travail; Intérêt marqué pour le travail d’équipe ;
- Capacité à organiser et planifier son temps de travail en plus d’avoir le souci du détail;
- Autonomie et sens de l’initiative ;
- Disponibilités flexibles (jours, soirs et les fins de semaine) ;
- Bonne connaissance du logiciel Opera, un atout ;
- Bilingue ;
- Détenir un diplôme en tourisme ou en hôtellerie, un atout ;
Les avantages de travailler avec nous :
- Accès à la salle de sport ;
- Un environnement de travail à faire rêver ;
- Des rabais employés et tarifs préférentiels ;
- Des collègues dynamiques et dévoués ;
- Stationnement gratuit et repas fournis ;
- Assurances collectives ;
- Et plus encore !
Salaire annuel : 55 000$
Adresse du lieu de travail: 99 Chem. du Tour-du-Lac, Lac-Beauport, QC G3B 2R3
Job tags
Salary
$55k per year
