Université de Moncton
Location
Moncton, NB | Canada
Job description
La préposée ou le préposé aux dossiers assiste la directrice du Service à la clientèle dans la gestion quotidienne des activités. Faisant preuve d’entregent et ayant le souci d’offrir un excellent service à la clientèle, la personne effectue à la fois des tâches administratives et de gestion de la clientèle de la Formation continue.
FONCTIONS PRINCIPALES
· Gérer avec courtoisie les différentes demandes de la clientèle étudiante en personne, par téléphone et par courriel;
· Traiter les inscriptions, les dossiers de demande d’admission, les demandes liées au cheminement académique, les demandes de tutorat, d’équivalence, de reconnaissance d’acquis, de bourse, de prêt étudiant, etc.;
· Effectuer une variété de tâches reliées au compte étudiant;
· Traiter les demandes de paiement, les dépôts et les remboursements;
· Collaborer étroitement avec les facultés, les écoles, les départements, le service des finances et le Registrariat;
· Effectuer toutes autres tâches de bureau, telles que rédiger une variété de correspondances en français et en anglais, dépouiller le courrier, classer des documents, photocopier et numériser des documents, etc.
EXIGENCES REQUISES
· Détenir un diplôme de technique de bureau, en secrétariat ou en administration. Une combinaison équivalente en formation et expérience pourrait être considérée;
· Être habile à accueillir et à communiquer avec les personnes de façon efficace;
· Être capable de travailler dans un environnement multitâche et de respecter les échéanciers prescrits;
· Être minutieuse ou minutieux et porter attention aux détails;
· Avoir une bonne connaissance de la suite Microsoft Office, ainsi qu’une aptitude à apprendre à utiliser de nouveaux logiciels;
· Avoir une bonne maitrise de la langue française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit.
ATOUTS
· Une bonne connaissance du milieu universitaire et du système de gestion universitaire (SOCRATE)
· Expérience en service à la clientèle internationale
Job tags
Salary
