Guide touristique

Location

Québec, QC | Canada

Job description

QUI NOUS SOMMES

SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires. Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion.

Sous la surveillance du Chef-guide du Musée du Royal 22e Régiment, la ou le titulaire du poste accueille les visiteurs, effectue des visites guidées, fournit des services d’interprétation et de l’aide aux clients individuels et aux groupes. Elle ou il fait de l’animation lors des visites scolaires, éducatives et lors de tout autre type d’activités ou de visites offertes. Elle ou il distribue les dépliants d’information, répond aux demandes de renseignements des visiteurs.

Elle ou il occupe des positions clés sur le terrain lors des cérémonies militaires, fait la lecture lors de ces dernières et s’assure que les visiteurs respectent les règles en vigueur sur une base militaire active. Elle ou il prend connaissance des particularités des visites VIP et effectue des visites de ce type lorsque nécessaire.

La ou le titulaire du poste participe à l’implantation de nouveaux produits et participe à des animations historiques costumées. Elle ou il doit quotidiennement offrir un service à la clientèle à un niveau de qualité déterminé par la direction, approfondir ses connaissances historiques et développer ses aptitudes et compétences. Elle ou il s’assure que les procédures de sécurité et d’urgence sont suivies et répondent aux alertes d’incendie et autres urgences.

Elle ou il effectue des tâches reliées à la boutique, utilise une caisse enregistreuse électronique ou un lecteur optique, calcule les taux de change, reçoit les paiements en espèces, par chèque, carte de crédit ou débit automatique, emballe les marchandises ou les met dans des sacs, produit le rapport quotidien des ventes et le concilie avec le chiffre total des ventes.

Études, certificats et permis

Diplôme d’études secondaires ET de l’expérience en animation ou en tant que guide

Expérience

De l’animation ou de l’interprétation du patrimoine

De la prestation du service à la clientèle

De la préparation et de la présentation d’exposés écrits et oraux

De la manipulation de l’argent

De l’utilisation de logiciels de traitement de texte, de tableur, de présentation, de base de données, de courriel et de navigation dans Internet

Compétences, aptitudes et capacités

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

Bilinguisme essentiel

Compréhension de l’écrit : Élémentaire

Expression écrite : Élémentaire

Interaction orale : Élémentaire

Santé : Assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

Équilibre travail/vie personnelle : Congés payés et non payés, dont une indemnité de congé annuel et des congés personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Programme d’aide pour frais de scolarité, paiement des cotisations d’associations.

Autres avantages : Rabais offerts par Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné.

PSP: Veillez à ce que les Forces armées canadiennes soient toujours prêtes sur le plan opérationnel et à ce que les militaires et leurs familles demeurent en santé, en travaillant au sein de l’équipe des Programmes de soutien du personnel. Cette division contribue à l’état de préparation opérationnelle des Forces armées canadiennes en offrant des programmes de conditionnement physique, de sports, de loisirs et de promotion de la santé aux communautés militaires du Canada et aux militaires en déploiement.

Dès que possible

TYPE DE POSTE

Temps partiel, temporaire

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous ceux et celles qui en font la demande pendant le processus de sélection.

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Salary