Agent de vente / Sales Agent

Location

Montréal, QC | Canada

Job description

*English version to follow*

Remarque : Nous acceptons uniquement les candidatures provenant de la grande région de Montréal. De plus, la maîtrise de l'anglais est exigée, car certains de nos clients se trouvent à l'extérieur du Québec et ne communiquent qu'en anglais.

Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !

Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible !

Pour avoir une meilleure idée de notre entreprise et de nos valeurs, vous pouvez consulter notre site web ici !

Voici quelques raisons pour lesquelles il fait bon travailler chez VOXDATA :

• Une variété de types de postes, allant du service à la clientèle aux ventes, en passant par le soutien technique, avec des rôles uniquement en anglais ou bilingues et des options d'horaire variées - nous voulons mettre en valeur vos compétences uniques dans un poste qui vous convient le mieux !
• Un bureau facilement accessible et convoité au cœur du centre-ville de Montréal, et la possibilité de travailler à domicile pour nos postes hybrides !
• Un environnement de travail diversifié, positif et encourageant, notre objectif étant d'aider nos agents à briller et à réussir au maximum de leur potentiel !
• Des avantages sociaux tels que des plans de primes inclus dans nos postes, des primes supplémentaires pour les agents les plus performants (comme des cartes-cadeaux et de l'argent supplémentaire !), et des primes de recommandation des employés allant jusqu'à 500 $ par personne !
• La possibilité d'évoluer et de développer vos compétences par le biais de réunions d'équipe, de séances de coaching individuel et d'évaluations des performances, toutes conçues pour vous aider à renforcer vos capacités et à devenir un maître dans votre travail !
• Des opportunités de développement interne ouvertes à tous - avec des rôles tels que chef d'équipe, coach, formateur, mentor et même des postes administratifs, nous sommes fiers de toujours nous tourner vers le personnel que nous avons déjà avec nous pour le promouvoir lorsque l'occasion se présente !

Pour ce poste, vos tâches spécifiques seront les suivantes :

• Répondre aux appels entrants avec un haut niveau de professionnalisme et de précision.
• Aider les clients à modifier leurs plans de service et répondre aux questions relatives à la facturation.
• Fidéliser les clients qui appellent pour annuler ou réduire les services.
• Fournir des informations sur le service, son utilisation et ses avantages pour les clients.
• Vendre à prix d'or les fonctions connexes incluses dans le service.

Please note: We only accept applications from the Greater Montreal area. In addition, fluency in English is required, as some of our customers are located outside Quebec and communicate only in English.

Ready to join one of the leading call centers in Montreal?! VOXDATA is waiting for you!

We’re looking to expand our team with new members who are ready to become our next experts in delivering the best customer experience possible!

To get a better idea of our company and values, you can check out our website here!

Here’s a few reasons why it’s great to work at VOXDATA:

• A variety of position types, ranging from customer service, sales, and technical support, with English-only or bilingual roles and ranging scheduling options – we want to highlight your unique skillset in a position that is best suited to you!
• An easily accessible and coveted office location in the heart of Downtown Montreal, and the option to work from home with our hybrid roles!
• A diverse, supportive, and encouraging work environment, our goal is to help our agents shine and succeed to their fullest potential!
• Employee benefits and perks such as bonus plans included into our positions, additional bonuses for top performers (like gift cards and extra money!), insurance coverages, and employee referral bonuses up to $500 per person!
• The chance to grow and develop your skills through team meetings, individual coaching sessions, and performance reviews; all designed to help you further strengthen your abilities and become a master at your job!
• Internal growth opportunities that are open to everyone – with roles like team leader, coach, trainer, mentor, and even administrative positions; we pride ourselves on always looking to the staff we already have with us to promote when the occasion arises!

For this position, your specific tasks will include:

• Answering inbound calls with a high level of professionalism and accuracy.
• Assisting customers with making changes to service plans and answering billing inquiries.
• Retaining customers calling to cancel or reduce services.
• Offer information relating to what the service includes, its use, and its benefits to customers.
• Upselling related features included in the service.

Requirements

Qu'est-ce qui fait de quelqu'un un excellent candidat ? Nous recherchons des personnes qui :

• Sont bilingues anglais-français ou parlent couramment l'anglais.
• Sont disponibles pour travailler 40 heures par semaine à tout moment pendant les jours et heures d'ouverture du lundi au dimanche, entre 7h00 et minuit.
• Pouvoir suivre une formation à temps plein (40 heures/semaine) de huit semaines en cabinet.
• Avoir déjà travaillé dans la vente, le commerce de détail ou les centres d'appels, ou avoir une expérience traduisible dans d'autres secteurs.
• Pouvoir apprendre à utiliser et à faire fonctionner plusieurs programmes informatiques avec facilité.
• Vous considérez que vous savez résoudre les problèmes, que vous êtes capable de vous adapter à des situations changeantes et que vous êtes motivé pour être le meilleur des meilleurs !

What do we think makes someone a great candidate?! We’re looking for people who:

• Are bilingual in English and French, or who speak English fluently.
• Have the availability to work 40 hours/week anytime throughout the operational days and hours of Monday to Sunday, between 7:00 AM to 12:00 AM (midnight).
• Can complete a full time (40 hour/week), eight week, in-office training period.
• Have worked in sales, retail, or call centers before; or have translatable experience from other industries.
• Can learn how to use and operate multiple computer programs with ease.
• Consider themselves to be problem-solvers, adaptable to changing situations and are motivated to be the best of the best!

Benefits

Soumettez votre candidature dès maintenant pour lancer le processus d'embauche et voyez par vous-même pourquoi il est formidable d'être un agent VOXDATA !

*Le salaire de base est de 15,50 $ à 17 $ de l'heure, selon les compétences linguistiques. Il est possible de gagner un revenu supplémentaire grâce à des primes.

Submit an application now to get the hiring process started and see for yourself why its great to be a VOXDATA agent!

*The base salary is $15.50 to $17 per hour, depending on lanuage skills. There is the opportunity to earn additional income through bonuses.*

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