Superviseur des collections
Location
Mississauga, ON | Canada
Job description
NOUS SOMMES SGS, LE LEADER MONDIAL DES ESSAIS, DE L’INSPECTION ET DE LA CERTIFICATION. NOUS SOMMES RECONNUS COMME LA RÉFÉRENCE MONDIALE EN MATIÈRE DE QUALITÉ ET D’INTÉGRITÉ. NOS 96 000 EMPLOYÉS EXPLOITENT UN RÉSEAU DE 2 600 BUREAUX ET LABORATOIRES, QUI TRAVAILLENT ENSEMBLE POUR CRÉER UN MONDE MEILLEUR, PLUS SÛR ET PLUS INTERCONNECTÉ.
Job Description
- Le superviseur des recouvrements créera et développera des normes, des processus et une équipe de premier ordre pour les activités de recouvrement dans certaines unités commerciales de SGS. L’amélioration et la rationalisation des processus pour mener à bien la transformation des activités de recouvrement en une équipe de recouvrement efficace, collaborative et stratégique sont essentielles à la réussite de ce rôle.
- Gérer tous les aspects des activités de collecte, ce qui comprend (mais sans s’y limiter) le respect des politiques et des procédures ; négocier les modalités de paiement tout en préservant l’achalandage des clients ; et faciliter le règlement des différends.
- Diriger et encadrer l’équipe de recouvrement, notamment en favorisant la responsabilisation, en fixant des objectifs de rendement, en organisant des réunions d’équipe régulières et en communiquant l’orientation, les changements et la formation.
- Identifier et recommander des domaines d’amélioration dans les procédures opérationnelles normalisées afin d’améliorer l’efficacité et mettre en œuvre et surveiller les processus au sein de l’équipe.
- Créer une culture de gestion des collections efficace basée sur des processus solides, l’amélioration continue et le développement de l’équipe.
- Déterminer le plan d’action approprié pour traiter les comptes en souffrance ; Escalader à l’interne avec la gestion des comptes ou avec le client pour déterminer la cause profonde et les solutions potentielles.
- Identifier et recommander les soldes de comptes ou les montants à transférer à des tiers et/ou à ajouter à la provision pour créances douteuses.
- Le recouvrement en temps opportun des créances a un impact significatif sur les flux de trésorerie et les créances irrécouvrables de l’entreprise
- Une réponse rapide aux demandes internes et externes de nouveaux clients, de comptes clients, de comptes clients, de TI et de finances peut faciliter le processus de prise de décision, affecter les relations avec les clients et avoir un impact sur les autres services.
Qualifications
- Études : Diplôme d’études postsecondaires dans un programme de finance, de comptabilité ou d’administration des affaires
- Désignation de crédit préférée
- Expérience : Plus de cinq (5) ans d’expérience dans le domaine du crédit et du recouvrement (une expérience dans un contexte de grande entreprise est préférable) jumelée à 2 à 3 ans d’expérience en gestion/direction d’une équipe
- Solide connaissance des processus et procédures de crédit, de recouvrement et de comptes clients.
- Des compétences supérieures en matière d’organisation, de communication et de relations interpersonnelles sont essentielles.
- Solides compétences en leadership et capacité d’influencer les autres.
- Solides compétences en résolution de conflits : excellentes capacités de recherche, d’analyse et de résolution de problèmes pour s’assurer que les problèmes, les plaintes et les demandes de renseignements sont traités avec tact, efficacité et rapidité ; Capacité à recommander des solutions gagnant-gagnant.
Additional Information
SGS Canada souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à améliorer l’accessibilité en offrant des mesures d’adaptation aux personnes handicapées pendant son processus d’embauche. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qualifiés à chaque étape du processus de recrutement.
Veuillez noter que les candidats qui postulent à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à travailler au Canada
Job tags
Salary
