Location
Sherbrooke, QC | Canada
Job description
DESCRIPTION DU POSTE
POSTE PERMANENT À TEMPS PLEIN DE JOUR DE SEMAINE!
Boostez Votre Carrière dans un Secteur en Pleine Expansion !
Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et inspiré(e) par le partage de vos connaissances pour aider les autres à s’épanouir ? Si c’est le cas, nous avons l’opportunité parfaite pour vous ! Joignez-vous à notre équipe dynamique en tant que Coordinateur(trice) de Centre d’Appels où vous Planifierez, Formerez et Assurerez la répartition des tâches.
Vos avantages :
- Intégrez un département innovant en plein essor
- Bénéficiez de nombreuses opportunités de progression de carrière
- Profitez d’un poste permanent à temps plein
- Accédez à une assurance collective comprenant un service de téléconsultation médicale
- Participez à de nombreuses activités d’équipe stimulantes
- Adhérez à des valeurs d’entreprise orientées vers le travail d’équipe, le respect, la transparence, l’intégrité et la passion !
Vos missions principales :
- Coordonner et distribuer les tâches aux conseillers du service à la clientèle
- Fournir un soutien technique aux opérations et être un point de référence
- Encadrer les conseillers et suivre l’évolution de leurs compétences
- Assurer un haut niveau de qualité du service à la clientèle
- Créer un environnement de travail sain et productif, axé sur le travail d’équipe, le respect et l’intégrité
- Veiller à la fluidité des opérations et à une ambiance de travail positive
- Rédiger des rapports et proposer des améliorations à la direction
- Effectuer des appels en fonction des besoins opérationnels
- Participer activement à l’amélioration continue en collaboration avec la direction
- Adopter une attitude professionnelle et à l’écoute, en accord avec les valeurs de l’entreprise
- Signaler toute situation problématique à la direction
- Assumer toutes autres tâches connexes.
Profil recherché :
- Passionné(e) par votre métier
- Expérience solide en service à la clientèle avec d’excellentes compétences en communication (verbale et écrite)
- Expérience dans un centre d’appels (un plus)
- Maîtrise du français parlé et écrit
- Aisance avec Excel
- Anglais fonctionnel (un plus)
- Attitude positive, dynamique et axée sur le travail d’équipe et le dépassement de soi.
- Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : Rémunération attractive, à discuter selon le profil et l’expérience
- Avantages supplémentaires :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d’Entreprise
- Programme d’Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Horaires de travail :
Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : En présentiel
Job tags
Salary
