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Location

Laval, QC | Canada

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Job description

Avantages

Se rapportant à la coordonnatrice facturation et comptes recevables, le titulaire effectue trois catégories de tâches : d’une part, il contacte les débiteurs par courriel et téléphone pour recouvrir les comptes en souffrance et d’une autre part il procède aux paiements par cartes de crédit et aux encaissements de ceux-ci. Finalement il procède aux dénonciations de contrat.

Principales Exigences et Compétences

• Bilinguisme requis.
• Minimum 2 ans d’expérience exigé dans un des domaines suivants : recouvrement &/ou crédit.
• Bonnes connaissances de la suite MS-Office exigée, ainsi que la capacité d’apprendre de nouveaux logiciels.
• Bonne capacité d’apprentissage.
• Sens de la planification et de l'organisation.
• Excellentes compétences en communication (verbale et écrite).
• Polyvalence, capacité de travailler sous pression, organisé, capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois, vivacité d’esprit, porte attention au détail, rigoureux.

Responsabilités et Tâches

• Contacter les clients, concernant le recouvrement des comptes en souffrance.
• Responsable d’autoriser les commandes en suspens.
• Gérer les situations sensibles des clients d’une manière professionnelle et respectueuse.
• Assurer la comptabilisation des paiements des clients et de la bonne application sur les factures dues.
• Documenter/mettre à jour clairement les dossiers dans le système, pour soutenir l'activité du dossier.
• Compléter les paiements de clients par carte de crédit, tels les dépôts de sécurité.
• Répondre aux questions et aux demandes des clients, par exemple des copies de factures/de notes de crédit, des relevés de compte, des relevés de transactions par carte de crédit, etc.
• Ouverture des dossiers de crédit.
• Référer les comptes délinquants aux agences de collection, et en assurer le suivi.
• Produire des dénonciations de contrat.
• Produire les lettres de quittance (partielle ou finale).
• Toutes autres tâches connexes établies par son supérieur.

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Environnement de travail

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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Job tags

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Salary