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Location

Longueuil, QC | Canada

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Job description

Poursuivez votre carrière en tant que Représentant du service à la clientèle dans une entreprise en pleine croissance.

Chez ProMach, nous recherchons des personnes qui veulent briller. Vous aurez la possibilité d'orienter votre carrière dans la direction que vous souhaitez. Vous pouvez être créatif. Stratégique. Persuasif. Influent. Une merveille en mécanique. Une autorité en matière de service à la clientèle. Méticuleux. Un négociateur. Un futuriste.

Vous serez mis au défi et récompensé. Vous vous ferez des amis et vous vous amuserez. Améliorez chaque jour les performances et l'efficacité des emballages de nos clients. Vous aiderez à construire l'avenir de l'automatisation de l'emballage. Nous sommes fiers de cela et nous espérons que vous le serez aussi.

Avons-nous retenu votre attention ? Continuez à lire.

Tâches essentielles

• Utiliser le système ERP pour établir des devis, traiter, suivre et expédier les commandes des clients, en vérifiant l'exactitude et les exigences de livraison dans les délais.
• Collaborer activement avec les représentants des ventes et les clients pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits tout en atteignant les objectifs de l'organisation.
• Travailler avec les représentants des ventes ainsi qu'avec les clients pour s'assurer que toutes les exigences de pré-commande du client ont été reçues afin d'obtenir les informations correctes pour traiter et compléter la commande du client.
• Effectuer des appels sortants auprès des clients pour les encourager à passer une nouvelle commande et à acheter des produits supplémentaires ou nouveaux.
• Travailler en étroite collaboration avec les services de production et d'expédition pour répondre aux demandes d'expédition et de livraison en identifiant et en justifiant les dates de livraison appropriées.
• S'assurer que tous les bons de commande sont saisis dans le système ERP et que les pièces utilisées sont soustraites de l'inventaire, le cas échéant.
• Assurer la communication avec les clients pour les pièces de rechange.
• Suivre les indicateurs clés de performance mensuelle et les objectifs de chiffre d'affaires afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise.

Qui recherchons-nous ?

• Diplôme d’étude secondaire complété.
• Au moins deux ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle dans un environnement manufacturier ou similaire.
• Bilingue (anglais et français), écrit et parlé. Espagnol comme troisieme langue, un atout.*
• Solide expérience des systèmes ERP (Syteline de préférence) et bonne connaissance de Microsoft Excel et Outlook et Salesforce

* En raison des communications et échanges fréquents par courriels et par téléphones avec les clients situés aux États-Unis, la connaissance de l'anglais est importante pour ce poste. Il est important de noter que l'environnement de travail est en français.

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

Il n'y a pas de monopole sur les bonnes idées, ni de limites à votre progression au sein de notre équipe. Nous offrons un environnement ouvert et communicatif qui favorise l'initiative individuelle. Nous sommes fiers d'être une entreprise où les gens choisissent de faire carrière.

En plus des opportunités de croissance, en tant qu'employé de ProMach, vous recevez plus qu'un simple chèque de salaire. La rémunération totale comprend votre salaire, des programmes complets de soins médicaux et dentaires, ainsi qu'une assurance vie, un programme généreux de congés payés et un plan d'épargne retraite avec une contrepartie de l'entreprise. Et parce que nous comprenons l'importance d’avoir de bonnes assurances, il n'y a pas de période d'attente pour les avantages sociaux - vous êtes admissible dès votre premier jour d'emploi !

Curieux de la vie chez ProMach ? # PROMA # NJMP Suivez-nous sur LinkedIn , Twitter et Instagram !

ProMach adhère au principe d’accès à l’égalité en emploi. L’utilisation du genre masculin a été adopté afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d'un aménagement raisonnable pour participer au processus de demande d'emploi ou d'entretien, pour exécuter les fonctions essentielles du poste et pour bénéficier des autres avantages et privilèges de l'emploi. Veuillez nous contacter pour demander un aménagement.

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Continue Your Career as a Parts Customer Service Representative in a Growing Company.

At ProMach, we’re looking for people who want to shine. You’ll have opportunities to take your career in the direction you desire. You can be creative. Strategic. Persuasive. Influential. A mechanical marvel. A customer service authority. Meticulous. A closer. A futurist.

You’ll be challenged and rewarded. Make friends and have fun. Improve our customers’ packaging performance and efficiency every day. Help build the future of packaging automation. We’re proud of that and hope you will be too.

Do we have your attention? Keep reading.

• Work as part of a team to provide a high level of customer service by telephone and e-mail.
• Prepare quotations.
• Process orders from customers, service technicians, sales and production.
• Place orders in the system to ensure proper follow-up and quick turnaround.
• Follow up with customers, suppliers, purchasing and other departments in our organization to always guarantee the best deliveries.
• Assist the shipping department when necessary (documentation).
• Process COD and credit card purchases, report to accounting.
• Code new parts and file electronically.
• Help promote the department by upselling to customers whenever possible.

Who we’re looking for?

• Post secondary diploma in business or related field.
• Experience in customer service, ideally in a part department.
• Bilingual (English & French), written and spoken. Spanish as a third language, an asset.
• Organizational skills.
• Proficient with MS Office.
• Proven customer service and people skills.
• Experience in packaging / machine manufacturing industries as an asset.

What’s in it for you?

There's no monopoly on good ideas or limits to how far you can advance with our team. We offer an open, communicative environment that fosters individual initiative. We pride ourselves in being a company where people choose to build a career.

In addition to growth opportunities, as a ProMach employee, you receive more than just a paycheck. Total compensation includes your salary, comprehensive medical/dental programs, as well as life insurance, a generous paid time off program, and a retirement savings plan with a company match. And because we understand the importance of feeling protected, there is no waiting period for benefits – you are eligible on your first day of employment!

Curious about life at ProMach? # PROMA # NJMP Follow us on LinkedIn , Twitter , and Instagram !

Pro Mach adheres to the principle of employment equity.  The use of the masculine gender has been adopted for ease of reading and has no discriminatory intent.

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

PMCA01

Requirements:

• Work Permit

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Job tags

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Salary