Bilingual CareCoach Coordinator

Location

Quebec Province | Canada

Job description

100% Online Application and Virtual Interview

Bilingual CareCoach Coordinator

We're looking for people who put people first .

Coordinateur CareCoach Bilingue

Vous avez le sens des relations humaines et des compétences en matière de résolution de problèmes . Vous savez quand écouter et quand agir . En tant que CareCoach , vous rendez compte au chef d'équipe CareCoach . Vous effectuez des évaluations d'admission par téléphone et appliquez des modèles de modification des soins de santé (par exemple , l'entretien motivationnel , les étapes du changement , la prévention des rechutes ) pour faciliter le changement de comportement des participants.

Formation et expérience

• Licence en travail social ou dans une discipline liée à la santé mentale , ou expérience professionnelle ou bénévole équivalente .
• Au moins un an d'expérience dans le domaine des services sociaux , du conseil ou de la facilitation.
• Expérience de l'utilisation des techniques d'entretien motivationnel ou expérience équivalente en matière de coaching.
• Connaissance avérée des problèmes de dépendance , des traitements et des processus de rétablissement .
• Une expérience dans un centre d'appel est un atout .
• Maîtrise du français et de l'anglais , tant à l'écrit qu'à l'oral .

Votre avenir vous appelle - Rejoignez notre équipe !

A propos d'ASG

Nous fournissons une assistance spécialisée pour les moments importants .

Faisant désormais partie de Foundever , Assistance Services Group (ASG) s'engage à établir des relations positives et durables avec les clients, les associés et les citoyens de nos clients. Depuis plus de 66 ans , nous fournissons des services à l'échelle de l'entreprise pour répondre aux besoins de divers secteurs , notamment l'automobile , les soins de santé , l'assurance et le secteur juridique . Mais quel que soit le secteur , notre objectif reste le même : fournir une assistance et des informations en temps utile dans les moments les plus importants . Qu'il s'agisse d'un problème de voiture au milieu de nulle part ou de la fièvre d'un enfant au milieu de la nuit , nous sommes fiers d'être là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une aide rapide , professionnelle et expérimentée .

Nous croyons aux relations, à la valeur , au changement et à VOUS.

Foundever s'engage à respecter l'éthique mondiale et est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié , inclusif et équitable où tous les associés sont représentés , soutenus et traités avec équité et respect. Nous croyons à la sélection , au développement et à la récompense du meilleur candidat pour le poste, en fonction des exigences et des responsabilités de celui -ci. Si vous êtes contacté (e) pour une opportunité chez nous et que vous avez besoin d'aménagements au cours du processus de recrutement et de sélection , veillez à faire part de vos besoins à votre recruteur . Toute information communiquée sera traitée de manière confidentielle et ne sera partagée que dans le but d'offrir une expérience positive et accessible aux candidats .

You are a people person with problem solving skills. You know when to listen and when to act. As a CareCoach you report to the CareCoach Team Leader. You conduct telephone intake assessments and a pply Health Care modification models (ie. Motivational interviewing, stages of change, relapse prevention) to facilitate the participants' behavior change.

Education and Experience

• Bachelor's degree in Social Work or Mental Health related discipline or equivalent work or volunteer experience.
• Minimum 1 year of Human Social Services experience, counseling or facilitation experience.
• Experience utilizing Motivational Interviewing techniques or equivalent coaching experience.
• Demonstrated knowledge of addiction issues, treatments and recovery processes.
• Previous call centre experience an asset.
• Bilingual French/English is required.

Your future is calling - Join Our Team!

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About ASG

We provide expert assistance for moments that matter.

Now part of Foundever , Assistance Services Group (ASG) is committed to building positive and lasting relationships with our clients' customers, associates, and citizens. For over 66 years, we have provided enterprise-wide services addressing needs across various industries, including automotive, healthcare, insurance and legal. But regardless of the industry, our goal remains the same: to provide timely assistance and information for the moments that matter most. Whether it's car trouble in the middle of nowhere or a child's fever in the middle of the night, we pride ourselves on being there 24/7 with prompt, professional and experienced help.

We believe in relationships, value, change and YOU.

LOVE YOUR CAREER!

Foundever is committed to Global Ethics and is an equal opportunity employer. We are committed to fostering a diverse, inclusive and equitable work environment where all associates are represented, supported and treated with fairness and respect. We believe in selecting, developing and rewarding the best candidate for the job based on the requirements and responsibilities of the role. If you are contacted for any opportunity with us and require any accommodation during the recruitment and selection process please be sure to communicate your needs with your recruiter. Any information shared will be treated confidentially and will only be shared in order to provide a positive and accessible candidate experience.

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