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Location

Montréal, QC | Canada

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Job description

Description du poste

Relevant du directeur de la reception, le/la superviseur.e de la réception planifie, organise, dirige et contrôle les activités, les ressources humaines, matérielles et financières de la réception et de la conciergerie. Il est responsable de la qualité du service à la clientèle.

Le /la superviseur.e aura les responsabilités suivantes entre autres tâches reliées à l'emploi:

1. Avoir la responsabilité du travail des réceptionnistes.
2. Etre également en charge du suivi avec la clientèle.
3. Faire appliquer les standards de service de l'établissement dans son département.
4. Responsabilité de maximiser les ventes hébergement.
5. Préparer les horaires de travail et faire le suivi quotidiennement
6. Encadrer, former, superviser, discipliner et motiver le personnel du département réception.
7. S'assurer que la bonne image est maintenue par tous les membres de l'équipe en ce qui concerne les normes de toilettage et d'uniforme.
8. Effectuer les différents suivis avec la clientèle.
9. Effectuer diverses tâches de bureau.
10. Travailler en coordination avec les autres départements de l'établissement

Exigences

Formation :

D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) Ou equivalent - 

Compétences :

Capable de travailler sous pression - 

Avoir de l'entregent - 

Disponibilité à travailler selon des horaires variables incluant fin de semaine et jours fériers- Exigence

Connaissance de logiciel (Fosse, GXP... ) - Atout

Connaissance de logiciels informatiques (Suite Office) - Atout

Aptitudes pour les relations interpersonnelles - Atout

Années d'expérience requises :

2 année(s)

Langues :

Anglais écrit - Élevé - Exigence

Anglais parlé - Élevé - Exigence

Français écrit - Élevé - Exigence

Français parlé - Élevé - Exigence

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Job tags

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Salary