Agent (e) service clientèle - Distributeurs
Location
Edmundston, NB | Canada
Job description
Notre équipe chez Victoriaville & Co est à la recherche d'un ou d'une Agent (e) service clientèle pour compléter son équipe de Service Distributeurs!
Description du poste
Sous la responsabilité de la Superviseure service à la clientèle - Distributeurs, l’agent·e a pour principales responsabilités de :
- Répondre aux demandes et questions des divers clients dans les deux langues officielles, soit le français et l’anglais;
- Prendre les commandes clients via téléphone ou le site web et en faire l’entrée dans le système.
- Assurer un suivi adéquat auprès de l'équipe et des clients via téléphone et / ou par écrit
- Assurer la satisfaction de notre clientèle en offrant un service courtois, respectueux et efficace.
- Faire un suivi avec la clientèle et trouver des solutions lorsqu’il y a des retours, des plaintes, ou autres.
- Toutes autres tâches connexes.
Pourquoi travailler chez Victoriaville & Co?
- Nous croyons que l’humain fait notre force, c’est pourquoi le développement professionnel de nos gens est primordial. D’ailleurs, la formation continue fait partie intégrante de nos pratiques RH.
- Entreprise familiale de 4ie génération qui a à cœur le bien-être de ses employés, ce n’est pas tous les jours que vous verrez un président autant impliqué auprès de son groupe.
- Une entreprise d’ici qui rayonne à l’internationale et sans cesse à la recherche de nouveauté pour assurer sa croissance
- Victoriaville & Co est un acteur important dans sa collectivité , nous nous impliquons dans plusieurs organismes de la région tels que : la Fondation À Notre Santé (HDA), la Fondation du Collège Clarétain, le Créneau Connect Bois, le Club de hockey Junior Majeur les Tigres de Victoriaville, et bien d’autres encore!
Qualifications
Scolarité et accréditations :
- Diplôme d’études collégiales en techniques administratives ou toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinente
Type d'expérience requis :
- 1 à 2 ans d’expériences au sein d’un département de service à la clientèle dans un poste similaire
Habiletés particulières :
- Parfaitement bilingue français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Habiletés informatiques et avec l’environnement Windows et Office 365
- Excellente capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
- Fortes habiletés communicationnelles et souci d’offrir un service client de qualité
- Orienté vers le travail d’équipe
- Expérience dans l’utilisation de systèmes ERP (connaissance SAP est un atout)
Ce qu’on a à t’offrir?
- Possibilité de travail en mode hybride
- Sécurité d’emploi
- Remboursement des frais de formation et de perfectionnement
- Boutique en ligne
- Activités sociales et plusieurs actions mieux-être par l’employeur
- Plan de reconnaissance de l’employeur
- Budget santé pour des activités ou de l’équipement sportif
- Assurance frais médicaux et paramédicaux
- Programme d’aide aux employés
- REER avec participation de l’employeur
- Et bien plus!
Ce poste peut être situé soit à Edmundston (NB), à Cleveland (Ohio) ou à Victoriaville (Qc). Mode hybride à discuter.
Merci de bien vouloir soumettre un CV bilingue!
Job tags
Salary
